票价不涨服务不能下浮

　　今年春运的火车、汽车车票不涨价，但服务没有随之“下浮”。反而，要增加服务设施，比如强化旅途供水、供餐、医疗服务，改善候车、乘车环境，确保客车供暖、厕所、洗漱、门窗、照明等设备正常使用，这是车站必须做好的服务项目。不能因为车票不上浮，服务质量就“下浮”，人为降低服务质量标准。

　　春运，是对铁路、公路等服务行业质量的一次考验和检验。从长远的利益来看，提高春运服务质量，是提高春运效益的最佳途径。乘客心情愉悦舒畅，享受回乡之旅，应成为铁路、公路行业的服务底线，不能打折。有关部门也应加强对其服务质量监督，对低劣服务的单位要坚决查处。铁路或公路客运企业，应把春运当作一次“大考”，努力交出一张让广大乘客满意的“答卷”。

　　吴玲