一天刷700次卡，刷到失眠

　　 ■人物档案

　　吴洁，1979年出生，1998年毕业于厦门财经职校金融专业班。2002年至2006年自修大学课程，获本科学历。1999年1月起在厦门民航寻呼台工作，1999年11月起在厦门海沧大桥收费站任收费员，2006年9月至今先后在巴黎春天百货店任收银员和收款员。

　　她总是笑呵呵的，看上去像个单纯的小孩子。她爱玩QQ游戏，爱打麻将，一见面她就笑得合不上嘴。她的个性简单得不得了，问她什么她都像个孩子似的，眯着眼歪着脑袋想半天，然后说不知道。

　　2006年11月，吴洁获得了厦门市第十二届职工技术竞赛pos机（收银机刷卡）项目比赛初级第一名。问她收银刷卡状元怎么得来的，她想半天，双手一挥：“考试考来的，我也不知道。”

　　 刷卡快，吃饭快，走路也快

　　pos机的比赛要求专业、快速、简单。吴洁说，比赛的时候，就是100道题目，设置成100种顾客前来消费的刷卡情景。

　　“银联卡类别不同，刷卡时就有不同的操作方法，比如信用卡有些要出示身份证，有些只要签名就可以，借记卡又不一样。”吴洁说，半个小时内，她做了89道题，刷了记不清多少次卡，就成了第一名。

　　吴洁的性子跟她刷卡一样快。看到新员工刷卡慢，她就等不及了，干脆让新员工一边去，自己做，巴不得一下全干干净净地做完。“我吃饭也快，走路也快，就是个急性子。”想了半天，吴洁才想出了个慢的，就是起床，一定要赖床10分钟。吴洁说，比赛那会儿，天天锻炼刷卡，一天起码要刷700次，把别人一辈子要刷的卡都刷了，而且速度要一次比一次快，以至于后来睡觉时，满脑子都是刷卡，到现在，还落下了失眠的顽疾。

　　 收银员委屈多

　　 经常被骂

　　吴洁说，当收银员最重要的就三点，细心、耐心和受得了委屈。跟钱打交道，细心肯定是要的，找错钱，收假币，那可都得自己担责任。“更重要的是耐心，一定要受得了委屈。”

　　她说，很多顾客对收银员不理解。有一次，一位女士购买了6000多元“宝姿”产品，但信用卡没有签名。“如果没有签名，我们不能核对笔迹，到时候笔迹不符，顾客拒付，我们没办法说清楚。”但这位女顾客死活不听解释，认为吴洁怀疑她的信誉，扔下东西就走了。

　　“我们经常要受这种委屈，碰到顾客骂人，喝醉酒了打人的都有，都得忍着。收银员的宗旨就是一定不能在顾客面前发脾气。”最让吴洁觉得委屈的是，有时候因为收银坚持原则，营业员到手的销售单就没了，营业员不理解，跑去告状。

　　因为她性格开朗，顾客怎么骂，她也不会哭。她的不少同事就惨了，被顾客骂到哭，甚至被打了。吴洁说，做收银员就是这样，细心和委屈是成反比的，细心越多，委屈就越少，细心越少，委屈就越多，而这委屈还得自己受。“大概是我细心多了，委屈就没有别人多。”

　　她说，收了假钞，有时候明明不是收银员的错，也只得自己垫着。吴洁刷卡时从来没有出过错，只收过一次假币，当时巴黎春天正搞活动，人太多，疏忽了。

　　 老公不敢把卡交给她

　　吴洁的老公从来不敢把银行卡给吴洁。用他的话说是：“如果交给她，我们全家都要饿死了。”做着跟钱打交道的工作，吴洁却一点不会精打细算，很爱花钱，不会持家，一看到中意的东西，价钱可能都不看，马上就买了。

　　生活中和工作中的吴洁是完全不一样的两个人。生活中的她大大咧咧，脾气不小。“我常常把工作中的情绪带回家，骂老公，有时候还‘打’女儿。”吴洁很不好意思地说。下班回家，如果听到老公说了句稍微让她“不爽”的话，她就会不停唠叨到半夜；3岁的女儿很依恋妈妈，看到吴洁回家，就会甜甜地不停地叫“妈妈”。吴洁心烦起来，要么不理她，有时还轻轻打她，然后让老公哄女儿。

　　“有时候觉得挺对不住他们父女俩的。”吴洁说，好在老公人太好了，一家人才能幸福得不得了。

　　文/图 记者 周湘瑜

　　实习生 彭汪洋