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等等,我的维权律师团就到http://www.sina.com.cn
2007年03月08日16:46 海峡网-厦门晚报
厦门晚报与市消保会开通“维权律师团在行动”热线,将为消费者解决纠纷,维护消费者的权益。此外还将与市消保会共同成立消费维权基金,用于表彰热心维权行动的先进个人,并为困难消费者打官司提供必要经费。(昨日厦门晚报) 根据我肤浅的了解,3·15的到来总会让某些人以为是救星来临,也会让某些企业有所收敛。但在余下的364天呢?店大欺客、金钱至上、缺乏诚信、服务打折……这些老毛病在不少商家身上依然暴露无遗。消费者说维权,谈何容易?大单消费倒也罢了,或许能来个“维权到底”,尽管要折腾半死。但若是几十上百块钱,甚至三五块钱,总不能一出麻烦就上法院起诉吧。对于大多数消费者而言,动辄维权得到的补偿与付出的成本相差甚远。而那些不良商家,其不良行为的成本和被查处的风险,都是一样的低。 今年3·15,厦门晚报的大动作维权行动,应该成为消费者自我保护的一个范本。一方面加强自身防范意识与维权意识,与不良商家做斗争;另一方面,也要注意维权的技巧与方法。比如说借助媒体,将不良商家的龌龊行为大白于天下;比如借助一些社会支援力量,讨回公道;比如说晚报的“3·15”专版;比如说前面提到的“律师团”与“消费者维权基金”。消费者不再单兵作战,而是拧成一捆“筷子”,握成一个拳头。 此外,我们不能仅仅把维权放在一些产品的价格、质量问题上,还要关注享受服务的质量。比如说营业员对顾客恶语相向,商场保安对顾客大打出手……这些都应成为消费者维权的重要阵地。 在一个真正“顾客就是上帝”的商场内,我们可以正色地说:“我的维权律师团将在15分钟内赶到”;在一个服务型社会里,我们有权利大声说:“请你提供给我最优质的服务!” 方田 |