残疾人有了服务专线：96113就来帮帮咱

　　残疾人有了服务专线：

　　96113

　　就来帮帮咱

　　提供帮助残疾人介绍和协调解决有关政策、教育就业、信访

　　晨报讯(记者 甘晶)“残疾人找残联，请拨96113；残疾人要维权，请拨96113；残疾人有困难，请拨96113。”

　　伴随着这句宣传词，被誉为残疾人“110”的服务热线96113，在第17个全国助残日当天正式开通。

　　96113，谐音为“就来帮帮咱”，目前正处于开通的第一阶段。

　　启动服务热线、服务大厅

　　96113热线正式开通的同时，接待上门咨询维权残疾人的服务大厅也正式启动。

　　据了解，沈阳市残疾人服务热线和服务大厅，是省委常委、沈阳市委书记陈政高在2006年12月1日全市残疾人工作座谈会上，确定的2007年为残疾人办的十件实事之一。

　　“目前，只要拨打96113号码，我们就可以帮助残疾人介绍和帮助协调解决有关政策、教育就业、信访维权、康复、应急援助等方面的内容。”沈阳市残疾人联合会理事长梁万富说。

　　“同时服务大厅也全面启动，设有电脑方便残疾人上网查询，同时还有两部自助服务机，关于残疾人的全部政策信息都纳入，在接待帮助上门的残疾人中，我们还设了一名聋人手语接待员。”梁万富说。

　　建造残疾人援助中心

　　记者了解到，备受残疾人关注的服务热线96113目前正处于开通的第一阶段人工受理阶段，接线员负责用电脑记录每条信息，并根据分类，告知联系电话或者代为与相关部门联系，并负责给残疾人予以回复。

　　“我们还陆续开通家政购物、婚姻介绍等内容，还要开通盲人定位导向和语音短讯以及盲人语音读报等服务项目”，梁万富说，“我们年底前要将全市残疾人的信息全部录入，建立残疾人信息管理平台，将其与残疾人综合服务信息平台和残疾人求助信息平台这三个平台连接起来，到那时，沈阳24万残疾人就真的连在一起了！”梁万富激动地说：“服务热线连同服务大厅，共同建立起我们沈阳市残疾人的援助中心。”

　　接线员都是肢残人

　　晨报讯（记者 甘晶）96113自5月16日开始已经试开通了5天。

　　记者在96113接听室看到，这里有三名接线人员，都是肢残人，在她们面前除了接听设备以及记录用的电脑外，手边还有个厚厚的文件册，里面分类装有各种信息材料，包括：残疾人相关文件、维权保障法、与生活相关的各个领域服务电话以及与残疾人相关的各机关单位的联系电话等。

　　“这三名接线员是从全市残疾人中选出来、经过培训才上岗的，”96113服务热线负责人李如说。

　　“从试开通到现在，我们接听了30余个电话，有咨询的，有维权的，反映上来的关注话题部分已经解答，还有一些已经转到服务大厅帮助协调解决。”李如说。

　　市长助理接听96113

　　晨报讯（记者 甘晶）“你好，这里是沈阳市残疾人服务热线96113……”

　　戴着耳麦，调整好对讲机的是沈阳市市长助理祁鸣，他按下了通话键，接通了一名残疾人的求助电话。

　　“你好，这里是沈阳市残疾人服务热线96113，我是祁鸣，有什么可以帮助您？”

　　祁鸣市长助理一边微笑着接听，一边拿笔记录着：刘权，男，56岁，肢残，希望提高贫困残疾人的待遇。

　　“关于贫困残疾人提高待遇问题，我们市政府一直都非常重视，这个问题我们会加强关注，广泛征求意见，可以解决。”祁鸣市长助理认真地在电话中回复说。

　　“因为残疾，很多残疾人都生活得很辛苦……”放下电话，祁鸣市长助理叹息说，“我会经常来这，希望可以帮助残疾人多解决点实际问题！”

　　 今年将建850个社区康复站

　　晨报讯（记者 甘晶）昨日，记者在沈阳市残联康复处了解到，在沈阳24万残疾人中，有康复需求的在60％以上。

　　去年，沈阳市全面启动残疾人社区康复工作，建立了270个残疾人康复站和活动站；建立家庭康复点550个，康复员为行动不便的残疾人上门指导康复训练。

　　截至目前，沈阳市已有5000名贫困残疾人得到医疗救助，5万名残疾人得到了基本的康复服务。

　　今年，沈阳市准备在全市103个社区卫生服务中心建立850个社区康复站和活动站；同时还要建立2000个家庭康复站；为3000名贫困精神病患者继续免费投药；社区、村配备康复协调员；力求在全市社区和村的社区康复开展面分别达到80％和50％。

　　 “义工一条街”残疾人是主力

　　晨报讯（实习记者 王舒悦 记者 赵矫健）昨日，沈阳市沈河区滨河街道顺发社区前的小巷里热闹非常，政策咨询、家电维修、修鞋、理发、按摩……各种各样的免费服务构成了“义工一条街”。

　　负责按摩服务的义工引起了记者的注意。她是一位精神矍铄的老人，戴着一副墨镜，身着洁白的大褂，胸前绣着“按摩师”三个字，头戴写有“义工”字样的小红帽。

　　她叫孟静由，今年76岁，是一位盲人，这次活动老人是主动提出要求参加的，“谢谢社区给我这次回报社会的机会，给大家免费按摩很高兴。”

　　社区的工作人员说，孟大娘平时也经常给社区里的居民免费按摩，哪怕是素不相识的人，孟大娘都不拒绝。

　　义工中不止孟大娘一个残疾人在为大家服务，社区领导介绍说，顺发社区一共有95个残疾人，当天有30多人到现场来为其他人服务。