水电暖气交通医疗全由百姓来“打分”

　　省消协将在全省范围内组织开展消费者评议14个公共服务行业活动

　　本报讯(记者张隆)5月18日，记者从省消费者协会获悉，从5月中旬起至7月初，省消协将根据消协和工商部门受理的近年来有关公共服务行业消费投诉逐年上升的趋势，为加强对公共服务行业的监督、检查及维权力度，在全省范围内对水、电、暖等14个公共服务行业开展多种形式的消费评议活动。

　　公共服务业投诉逐年上升

　　据介绍，此次公共服务行业消费评议涉及的行业分别是供电、供水、供气、供暖、燃油供应、邮政、有线电视、公交、铁路、银行、证券、电信、民航、医疗等。

　　省消协消费指导部有关负责人介绍说，近年来，随着消费者生活质量和水平的不断提高，消费者对公共服务行业的要求也越来越高，而公共服务行业中存在的惰性及其凭借垄断地位使消费者的正当要求经常处于进退两难之地。甘肃省消协和工商部门受理的涉及这14个公共服务行业的消费投诉在逐年上升就是最有效的佐证。

　　5种形式评议公共服务业

　　据悉，为加大对公共服务行业的评议力度，此次评议摒弃了以往只选择一两个消费者反映强烈、具有典型性的行业进行评议的做法，而是将评议公共服务范围扩大到14个行业，通过全面评议，重点细化查找14个公共服务行业在商品质量、服务、价格等多方面存在的侵害消费者合法权益的不平等条款、潜规则等问题。此次评议采取的具体方式是在媒体刊发问卷调查、入户问卷调查、街头拦截式问卷调查、接受信函答卷调查、接受电子邮件答卷调查等5种形式。

　　为便于广大消费者参与调查，省消协公布了此次评议活动的咨询电话、传真、通信地址及电子邮件发送地址，它们分别是(0931 )8960633 、8840315 、兰州市广场南路51号1333和nasdaq 77＠ 163. com 。