市民求助：

　　“我现在住的地方和户口所在的地方不一致，低保还能享受到吗？”家住匡山小区的周先生昨日致电本报，“我的户口是在历城区，去年因为拆迁搬到匡山来了，这里属于槐荫区，我是低保户。从去年收采暖费开始，这边热电公司收费的时候，就没有按照低保户标准收。现在采暖费又提价了，我们都有点发愁了，明明是低保户，为什么不能享受照顾呢？”

　　记者跑腿：

　　昨日9点，记者来到周先生所住的汇馨小区，这里属于匡山办事处，由槐荫区管辖，这里大部分居民的户口都属于槐荫区，所以不存在低保户不能享受优惠采暖费的纠纷，而周先生虽然住在这里，但他的户口仍在历城区。

　　部门说法：

　　记者致电“温暖热线”(济南热电客服中心)询问，工作人员在详细了解情况后回复说：“按理说，只要是济南的低保户，在低保证有效期内，就有享受低保户待遇的权利。但是就具体的采暖费优惠上，政府规定必须是低保证、身份证、房产证和户口的所在地是一致的，也就是说必须是户主才行。周先生现在所住房屋跟他的地址不符合，采暖费收取不能按照低保标准。”

　　(记者 白鹏飞

　　实习生 朱磊)