按照刘苏的解释，像她这种试客是继博客、拼客、晒客之后又一新兴网络群体。互联网给其定义为“痴迷于购物前先从互联网上免费索取相关商家的产品，经过一番试用后与其他爱好者们相互交流才予以购买的网民圈子”。

　　□本报记者 徐日丹

　　家住北京的刘苏近日收到一瓶产自美国的某品牌化妆品的美白乳液。打开瓶盖，刘苏迫不及待地将它涂抹到脸上，一边轻轻地拍打脸颊，一边喃喃自语:“这个乳液的味道还真不错，不知道美白效果怎么样……”

　　刘苏告诉记者，她是一个不折不扣的网民，以前上网最主要的目的就是搜罗自己喜欢、价格优惠的商品，而如今她迷恋上了到各大试客网站上索取免费的试用商品，现在涂抹的美白乳液就是几天前从网上申请到的免费试用装，“不用到商场排队，不用花钱，也不用在网上比较价格，只要在试客网上填写一份申请表格，就能免费获得。”

　　按照刘苏的解释，像她这种试客是继博客、拼客、晒客之后又一新兴网络群体。互联网给其定义为“痴迷于购物前先从互联网上免费索取相关商家的产品，经过一番试用后与其他爱好者们相互交流才予以购买的网民圈子”。

　　记者调查中发现，“免费索取商品试用”给试客们的生活带来无限乐趣，先试后买的购物理念似乎让他们少了消费的后顾之忧，但这种看似“免费的午餐”也暗藏着玄机。

　　想获得试用品除了要提供真实个人资料外，还要求试用前在网络上完成一套市场调研题

　　“在我看来，试用能让大家养成理性消费的好习惯。例如，我买了一瓶化妆品，用了一段时间，却发现不适合我的肤质，那么剩下的就要白白浪费掉了。反过来，如果是经过试用，觉得产品不错，我就会放心购买。”刘苏表示，她周围的同事现在都很痴迷到网上参与免费索取商品活动，认为这是一种省钱的好方法。

　　试客网真的有刘苏所说那么具有诱惑力吗?

　　记者通过百度搜索，关于关键词“试客”的相关网页高达12.4万个。随后记者进人了几个专门的试

　　客网站，发现每个网站里都是商品琳琅满目，其中一个网站就有500多种的免费商品，试用品总数15.51万份，从几元钱的方便面、茶饮料，到近千元的数码照相机、名牌化妆品，从书籍到网络软件，可以说，涉及吃穿住行等各类物品应有尽有。以“试客联盟”为例，截至10月15日上午9时，已有23万人次进行过申请，成功领取7.12万次。

　　记者试图注册索取试用品时发现，大多网站要想获得试用品除了要提供真实个人资料外，还要求试用前在网络上完成一套市场调研题，收到试用品使用之后还要到网站的论坛里写下使用心得。另外，部分产品推出的是筛选式体验，并不是只要注册索取就能获得试用。登录一个试用网站，记者看到一套某品牌养护系列洗发水的试用通知有5000人申请试用，但最后通过审批的只有30人。

　　网络上“试客”的数量庞大，而一些网站审核又十分严格，在这样的情况下想要成功申领到心仪的产品十分困难。

　　对于记者的困惑，刘苏不以为然:“平时一旦在某网站申领到试用品后，一定要注意填写使用报告。这样做可以得到更多网站的试用积分，当你再次申领使用赠品时，如果网站看到你的积分较高，申请就比较容易通过。”

　　打折甚至免费的政策，恰恰是用我们个人信息“置换”过来的

　　试用网站推出免费试用品，难道商家和网站愿意做亏本的生意?

　　“在国外，如美国、澳大利亚，试用是一种很常见的营销手段，试用品的发放途径也是多种多样的。”北京邮电大学网络法律研究中心主任刘德良告诉记者。

　　刘德良分析说，“对于试客来说，产品的确是免费的，不过对于商家和网站来说，这同样也是一种可以盈利的网络营销模式。试客平台的盈利，主要来源于合作企业的品牌推广和数据购买。这其中的奥妙就在于，试客要获得试用品，必

　　须填写个人真实资料。”

　　刘德良进一步解释说:“试用前填写的真实信息，等于给商家提供了最真实第一手的用户反馈。注册程序看似简单，却可以有效避免类似伪造身份、恶意点击等欺诈行为的困扰，甚至还能从试客们对试用品使用的评论中，挖掘出有助于产品改良设计的消费线索，实现口碑营销的良好效果。”

　　一家试客网站的负责人张先生告诉记者，早期的试客网提供的试用品主要集中在女士化妆品方面。随着更多厂家的加人和试客平台的发展，试客平台不但能提供人们日常所需的日用产品，有的网站还提供网络游戏试玩、汽车试驾等另类试用方式，“而参与试用的多数以女性为主。”

　　张先生坦言，“作为一个全新体验式的营销平台，我们想通过网络来为消费者和商家牵线搭桥”。

　　“从某种意义上来讲，免费试用是要付出一定‘代价’的。”刘德良指出，在试客网兴起之前，一些消费者就已经充当试客的角色了，如我们在某饭店、酒店、商场通过填写自己的个人信息即会获得VIP贵宾卡，下次持卡消费就可享受一定的优惠措施。而这些打折甚至免费的政策，恰恰是用我们个人信息“置换”过来

　　的，“也就是说免费产品与个人信息形成了对价关系”。

　　尽量试用知名品牌的产品，对闻所未闻的产品，最好不要“以身相试”

　　“个人信息被商业性使用换来免费试用品存在安全隐患。”北京一家公司驻成都分公司行政人员王仁艳称，自从她在某网站注册申请过试用品后，手机就常常受到不良垃圾短信和电话的骚扰，她猜测，很有可能是自己注册的试用网泄露了其个人资料。

　　除试客个人隐私和信息安全有可能得不到保护外，据记者调查，许多试用网站打着“免费索取”的旗号，但并非所有的试用网站都能白拿白送，其中不少赠品只能以“折扣”的方式优惠购买，实际上还是与“免费”无关。在采访中，有试客向记者反映，有些试用品需要由试客自己负担邮寄费，本地邮资为10元，外地邮资15元，“但某些商品本身的价值还不及邮资费。”

　　同时，某些商品的质量、性能、安全系数等等指标都还没有经过市场的充分检验，成都一网友在论坛里称，她索取了一个刚刚上市

　　的化妆品牌的眼霜液，使用后，眼部周围出现了许多小颗粒，由于是商家免费提供，又是通过网络异地试用，所以投诉无门。

　　对此，记者采访了中消协专家顾问、律师团团长邱宝昌，他指出试用品中以化妆品和食品最多，其中许多品牌可能消费者从未谋面。对这些产品的试用最好谨慎行事，一方面注意寄来的商品是否是封闭独立包装、生产日期及认证说明;另一方面要尽量试用知名品牌的产品，对闻所未闻的产品，最好不要“以身相试”。

　　“在目前的试用网站中，由于管理不完备，普遍没有对试用品质量把关的说明以及出现问题该找谁的责任条款。”邱宝昌指出，试客往往非常信任消费点评，即使自己没有得到试用产品，但多半会关注网站上发表的关于该产品的试用心语。但其中不能排除网站会将点评选择性上传，也不能排除“试托”的存在。

　　刘德良补充说，不排除部分别有用心的网站依靠出卖试客资料赚钱，对于敏感的个人隐私信息，不要贸然上传。刘德良建议，在注册试用网之前，一定要和网站签署网络协议，如试用品质量保证、个人信息保密等条款一定要在协议里明确提出。