【本报讯】本周六、日，深圳将召开国内首次“社会工作国际论坛”，届时将有来自美国、英国、澳大利亚、新加坡等国及港澳台地区的社工界重量级学者参与，碰撞思想火花，探讨深圳社会工作的新思路。

　　据市社工协会秘书长闾晓文介绍，工业化、市场化、城镇化、全球化改变了我们的生活，同时也带来了新的社会问题，因此采用现代人性化、专业化的社会工作方式探索解决中国的社会问题，正在我国逐步试验推进。2006年12月，民政部在深圳召开全国民政系统社会工作人才队伍建设推进会，极大地促进了我市社会工作的发展。去年3月28日，南山区面向全国招聘99名社工；7月11日，市民政局面向两家社工机构购买33名社工服务；9月30日，市委常委会在全国率先出台了关于社会工作的“1＋7”文件。可以说，深圳作为社会工作制度的创新及试点城市，走在全国前列。

　　一年来，我市按照“政府推动、民间运作”的发展思路，开发了618个社工岗位，其中各区在民政、残联、司法、教育、社区等领域共设立了423个社工岗位，市级则在民政、妇女儿童、青少年、劳务工、医院、禁毒、人民调解、计划生育、信访等领域设立了195个社工岗位。我市共培育了15家社工机构，在市、区两级民政、教育、司法、残联、婚姻家庭等领域开展试点工作。尤其是在“5·12”大地震后，深圳在对口援建的甘肃文县建立深圳社工文县工作站，开发了多个援建项目并对受灾群众进行心理辅导等工作。

　　为了提高社工质量，我市还特别聘请31名香港督导对我市的社工进行专业指导。截至今年10月，深圳社工共建档近1．5万个，开展社区及各项活动1827次，社工服务普遍被服务对象接受和认可。

　　在今年6月举行的全国首次社工资格考试中，我市共有1639人通过考试，一线社工通过率达到97％。其中，93人取得社工师资格，通过率为11％，超过全国通过率4个百分点；1546人取得助理社工师资格，通过率为49．7％，而全国的通过率为40％。

　　典型个案

　　孩子离家出走 社工真心劝回

　　直到接触3个月之后，10岁的阿维才跟社工小琳(化名)姐姐说了真话。尽管震惊，但小琳心里还是很高兴，能让一个孤僻的孩子信任她，她的努力没有白费。

　　社工被“耍得团团转”

　　在福利院第一次见面时，阿维（化名）正坐在电视房里泣不成声，让人心疼。工作人员告诉小琳，阿维的父亲有外遇跑了，母亲没有工作。有一天母亲将阿维带到街上，说买东西让阿维等她，结果等了整整一天母亲再也没回来。在外流浪了三天，阿维被好心人送到派出所，一星期前又被送往福利院。阿维双眼红肿着对小琳说：“别的孩子欺负我，我害怕。”

　　在更多的接触中，社工小琳发现阿维是个聪明孩子，知识面广，具有领导才能；他喜欢得到夸奖，也懂得察言观色。他表面上看起来有些自大，骨子里却有着深深的自卑感，情绪常常阴晴不定，有时会说谎甚至会有暴力行为。在最初接触时，小琳常被“耍得、骗得团团转”。小琳意识到，阿维根本不信任自己。

　　通过画画增加沟通

　　于是，小琳开始用一些更有趣的方法与阿维沟通，比如，画画。在画中，阿维感觉到了更多的放松、愉悦，开始讲一些同自己家庭相关的事情。从阿维的画中，社工感觉到了孩子的孤独以及那份希望父母对自己肯定的渴求；他活得小心谨慎，生怕一不小心惹得父母不高兴。随着阿维对小琳姐姐的信任感明显加强，他有了心事就会主动找社工谈或写信。

　　接着，小琳开始尝试陪伴阿维去面对自己的问题、学习新的解决办法。两人一起进行呼吸训练，非暴力地发泄愤怒，小琳也教授阿维合理的人际交往技巧，引导他对自己说过的话负责、看到自己的能力和不足。

　　3个月后的一天，阿维神色黯然，他第一次表现出对家的渴望，说他想自己在老家的奶奶。可是阿维给的联系方式根本无法和他的家人取得联系。

　　跟社工姐姐讲真话

　　也许是不忍心再欺骗小琳姐姐，没过几天，阿维终于说了真话。他的父母并没有离异也没有抛弃自己，因为父母经常责怪自己，所以选择了离家出走。

　　这个消息让小琳感到震惊，同时小琳也答应替阿维保守秘密，因为孩子走出这步已很不易，并开始一点点引导阿维理解自己的父母。几次深谈之后，阿维慢慢了解了父母的辛苦，他跟社工谈到了爸妈打工的辛劳，有时妈妈累得直不起腰。

　　就在阿维开始慢慢理解并想念父母时，阿维的父母偶然间在一次福利院儿童的报道中看到了阿维。父母当即来到福利院。但面对突如其来的改变，阿维情绪波动很大，害怕回家再被打骂。小琳给了家长一些建议。阿维的父亲，一个七尺男儿，泣不成声，不知如何表达对孩子的爱。

　　阿维随爸妈回家

　　在小琳的陪同下，父子间进行了沟通，并达成协议，阿维随爸妈回家了。在离开福利院前，小琳给阿维写了一封信和一份针对阿维个性制定的“生活小秘籍”；阿维也做了张卡片，写下自己对小琳姐姐的感谢。看着那幼稚的字，小琳心里很温暖。

　　在阿维回家后的一段时间内，小琳每周都会打电话给阿维的父母，并到关外家访，探讨对孩子的教育方式问题。后来，父母尊重阿维的选择，让他回到四川奶奶身边生活。“5·12”大地震后，小琳再次联系到阿维，感觉孩子一下子长大了很多。

　　社工心得

　　为创建平安医院，构建和谐医患关系，深圳市卫生局向深圳慈善公益网购买了8名国内首批医务社工进驻6家市级医院从事社会工作。图为医务社工开展上岗培训活动。

　　用生命点亮生命

　　“有个个案我跟了3个多月，对象的成长及改变确实令人欣慰。有同行会问，花3个月做一个个案是不是太长了？我不这么认为，我觉得非常值得。就像我的香港督导常让我们去体会‘用生命点亮生命’这句话的分量，这让社会工作和社会工作者们的存在更有意义、更有价值。”

　　（深圳市希望社工服务中心 甘小玲）

　　离不开社会支持

　　“家长、班主任对社工的支持非常重要。与其说是社工在帮助小翔，其实是他身边的好心人都在帮他。我想，社工不是万能的，我们只是做了其间的一小部分工作，我们只是一个资源融合者。社工服务有可能成功，有可能失败，我们要保持一颗平常心。”（东西方社工服务社 高 敏）

　　社工有时也无助

　　“现在，从服务对象的母亲常发给我的短信中，我了解到孩子的改变以及母亲对我的信任，但同时也感觉到困惑。因为孩子离开福利中心之后，已经不算我的案主，后期跟踪一段时间以后，如果孩子的家庭还存在困惑，应该转给当地社工。但他们所居住的地区还没有社工，怎么办？面对孩子父母再一次发来的短信，我有些无助。”

　　（鹏星社会工作服务社 小 琳）

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　　社工与义工有区别

　　社会工作者简称“社工”，是指运用社工专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、机构、社区提供专业社会服务，帮助其发挥自身潜能、协调社会关系，解决和预防社会问题、促进社会公正的专业人员。社会工作是一门职业，需要有从业资格，社会工作者拿薪水。目前，许多高校已经开设了社工专业。

　　义务工作者简称“义工”，也称“志愿者”，是指自愿贡献自己的时间、精力、技能，为促进社会的改善和发展，无偿参与社会服务的人员。

　　（记者 黄 顺 整理）