10月22日，江苏省扬州市医患纠纷调解委员会调解室内传出了阵阵掌声，原来是医患纠纷当事人家属给医患纠纷调委会送来了锦旗和感谢信。

　　去年3月20日，扬州市邗江区方巷镇郑某因胯骨骨折在邗江某医院做了第一次手术，其后一年多，她又先后在该院进行了5次骨折修复手术均未治愈，且留下较为严重的后遗症。与医院交涉过程中，患者多次表示若医院不能满足其赔偿要求，他们将组织老弱病残，用打横幅、散传单、聚集市政府上访等过激手段维护自身权益。

　　经医患纠纷调委会工作人员耐心细致的走访、调查，证明医院治疗过程中确实存在过失，但这些都属于医疗风险的正常范围，并不是造成损害的直接原因。经苏北医院骨科权威专家专业鉴定，患者的伤残“并不构成丧失劳动能力”；参与调解的法律专家也指出患者提出的62万元赔偿缺乏法律依据。最终，医患双方达成调解协议，医院一次性赔偿患者52000元。郑某对调解结果非常满意，将一面“优质服务，勤政为民”的锦旗送到市区医患纠纷调解委员会，以表感谢之情。

　　扬州市市区医患纠纷调解委员会自今年7月份成立以来，本着“热心、真心、诚心、爱心”原则，积极化解每起受理的医患纠纷。共接待医患纠纷咨询20起，电话咨询8起，直接参与调解医患纠纷1起，当场释疑劝解15起，受到医患双方的充分肯定。

　　郭玉家 陆晔