日前，笔者在一家汽车4S店遇到旧日老友汪奇。寒暄后问他为何来此，他神秘地说：“找茬儿”。随后，他给笔者讲述了与这家4S店“斗智斗勇”的故事。

　　不久前，汪奇首先来到维修顾问处，向维修顾问说明了车辆故障。维修顾问认真细致地填写了《委托维修施工单》，并检查车辆是否有磕碰、掉漆等外伤。外观检查完毕，汪奇在《委托维修施工单》上签字后到客户休息室等待。

　　两个多小时后，维修顾问告诉汪奇，后窗雨刮器不工作是由于一个控制阀门失效，需要更新的，要两千多元。老汪听后表示，等下次车辆保养时一起修。

　　汪奇在公安系统做侦查工作，职业习惯使然，他回到家后开始琢磨：换一个雨刮器阀门不至于两千多元吧，一定要调查清楚后窗雨刮器上阀门的价格。于是，某个周末的常锡路汽配城，出现了一个40多岁的“便衣警察”。不一会儿功夫，汪奇便找到一家经营X汽车配件的专营店，并且很快和店主“打成一片”。店主传授了相关的配件常识，告诉汪奇正常配件和副厂配件的区别。副厂配件品质不一定不好，价格只是原厂件的1/4到1/3.店主还介绍说，4S店出售的原厂价格比这里的原厂件高6倍左右.这是因为，汽配市场直接从配件厂家进货，而4S店是从主机厂进货，主机厂从配件厂家进货后，也要赚取一笔利润。汪奇在比较后，花150元买了一个质量可靠的副厂阀门。又是一个周末，老汪来到之前修车的4S店，没有到维修顾问处，而是悄悄地“溜进”维修车间。在维修车间，老汪仔细观察，发现了自己要“猎取”的对象——一名技术娴熟的维修技工。待到午休时，老汪找了个机会和维修技工“秘密”攀谈，傍晚时刻，老汪和维修技工在4S店的附近碰面。

　　讲到这里，汪奇邀笔者坐进他的车，笔着顺手搬动后窗雨刮器的开关，雨刮器自如地摆动。老汪冲记者一笑，伸出两根手指：“买件加给维修工的费用才两百元，问题解决。”记者问：“那你还来找什么茬儿？”老汪解释说，雨刮器一事让他觉得有必要多懂得些车辆的机械、维修常识，起码不会再轻易上当，所以他经常利用业余时间光顾此店。

　　不难看出，凡是爱较真儿的职业习惯使汪书奇躲过一“小劫”，然而，在记者的家乡江苏省泰兴市，车主杜先生就没有这么幸运。他花近7000元更换的汽车发动机电脑板，竟是当地一家4S店无中生有的把戏。

　　今年8月5日，市工商局经济开发区分局接到举报电话，称某品牌汽车4S店存在谎报维修项目、更换不需要更换零部件等欺诈行为。当工商人员前往该店核实时，该店经理坚决否认。工商人员再次向相关人员了解情况，并找出一就被蒙在鼓里的杜先生。杜先生出示了4S店向他收取更换发动机电脑板费用的维修单，该店经理坚称：“杜先生的车确实更换了新的发动机电脑板。”

　　经过反复细致的甄别，工商执法人员终于从电脑控制的流程管理中发现了线索。执法人员调阅了该车的维修流程，发现维修材料出库单中并没有发现发动机电脑板的出库记录。内部维修结算单页显示，该店没有向负责维修该车的维修工结算过此项的计时工资，这证明该车电脑板根本没有更换过。

　　在证据面前，该店经理低下了头。执法人员责令4S店退还多收的6901元修车款，按照《消费者权益保护法》的规定，加倍赔偿了杜先生，并对该店进行了处罚。