在当好社区居民的大保姆同时，“利莹”通过营造精致店面，办理VIP贵宾卡、举办花样繁多的打折活动，延续了“新世界系”百货一贯的营销风格。基于小区型百货的考虑，商场特别开辟了200平方米区域专作3至9岁儿童娱乐区，并派专人照看。该店内11家餐饮项目的推出足以符合周边居民的口味，同时也为该地区上班族提供了更多工作餐的选择。“利莹”的加入使已经竞争激烈的望京地区百货业变得白热化。如何能够将有限的客源“据为己有”令众商家费尽心思。每天一大早，“利莹”地下一层6000多平方米大超市内便挤满了前来赶早市的居民。价廉物美的日常生活商品让精打细算的社区居民把菜篮子拎进大商场。

　　从无到有，望京地区大型百货店几年时间开出了六七家。虽说这里有着30多万居民和上班族，但店铺“过剩”的局面还是让大家的日子不太好过。近日，一家面积超过6万平方米的大型百货店又在望京安营扎寨，头三天时间便吸引到25万社区居民进店购物有些出人意料。记者发现，该店近四成经营面积用于餐饮文娱等便民服务项目是其顾客盈门的关键。

　　就在人们发现望京地区的大型百货商场有些“过剩”的时候，近日，又一家大型中高档百货一头扎进了这里。论规模，这家名为新世界利莹百货的商场在当地数一数二。然而，面对同一区域内多家“先入为主”的竞争对手，光靠大身板儿已经很难打开局面。

　　针对望京地区潜在顾客多为社区居民以及周边企业的白领人群的特点，“利莹”把注意力更多放到关注“家长里短”，服务日常生活上。“让大商场成为社区居民的大保姆”，这个颇具创意的想法由此应运而生。

　　开业以来，除了使用“变着法儿”打折促销和招募VIP会员等常规武器外，“利莹”爽快地拿出近四成营业面积提供休闲、餐饮便民项目等服务。虽说店内坐拥343个时尚品牌，其中35%左右的品牌还是首次进驻望京地区，但“利莹”并没有因此乱了“当好保姆”的经营思路。在店外，隔三差五变着花样儿推出杂技、歌舞、健身、极限运动、免费小游戏等文体项目；在店内，200平方米儿童娱乐区欢声不断，分布在各楼层中的超市、改衣组、药房、健身中心、洗衣店、修鞋店、修表店等社区生活服务设施也是一应俱全；同时，结合顾客多为本地居民和企业员工的特点，必胜客、星巴克、酷圣石、东方既白、麻辣诱惑、鹿港小镇……还有为望京地区日、韩籍人士准备的禾绿回转寿司、味千拉面、正一味等美味也已进场或即将开业。为了让顾客在“社区活动中心”里能尽兴而归，“利莹”特地一改百货商场9点打烊的惯例，餐饮区的营业时间被延迟到午夜时分……

　　随着一系列为居民、上班族制定的服务措施得以落实，开业头三天，“利莹”不但收到了25万的客流量、2000万元的销售额，也让人们对这个看似已经饱和的市场有了新认识。放下大型商场的架子，端正服务社区的心态，即便是在百货业竞争异常激烈的望京，“过剩”也只是相对的。 本报记者 安旭东 摄影报道 J130