本报讯（记者陈坦）昨天，市民李女士打来热线向本报反映，今年年初她在位于丰台区开阳里的翰皇擦鞋店办理了一张面值200元的储值卡。最近却发现已“人去店空”。昨天下午，记者发现该店里面的所有东西全都搬空。附近一店主告诉记者，“十一”过后，这家擦鞋店就一直关闭，老板一直没露面，好多来取鞋的都无奈离去，现在一家公司已租下了这个店面作为仓库。

　　储值卡和鞋子都被卷走

　　“真没想到！这家店在这里开了3年，口碑也不错，怎么就卷铺盖走人了。”李女士很纳闷儿。李女士电话联系老板，对方的手机已处于关机状态。据李女士说，在这里办卡的人少说也有三四百人。

　　翰皇总部也在苦苦找人

　　北京翰皇擦鞋连锁店北京区负责人张经理表示已听说此事，不少消费者把电话打到总部询问开阳里店的下落，“该店此举在伤害顾客的同时，也损害了翰皇品牌形象，我们和受骗的消费者一样也在寻找该店法人，并向警方报了案”。据张经理介绍，开阳里店3年前与总部签署了加盟协议，但属于独立法人，只是使用翰皇的商标、产品和技术，如今合同到期对方未与总部续约。“各个连锁店其实都是独立的加盟主体，出现这个问题我们也很被动，虽然总部有相关条例对加盟商实施管理，但操作起来有很大难度”，同时张经理表示总部会对权益受侵害的消费者给予补偿。

　　加盟连锁面临困境

　　而关于“连锁加盟”，很多人印象中最典型的案例要数曾在北京街头风靡一时，现如今又突然消失的“土掉渣”烧饼。一些人，揣着资金，抱着创业理想，踊跃寻求加盟；而另一些人提起“加盟”、“连锁”，就如“谈虎色变”。现如今，如何平衡“总部”和“加盟商”间的关系已成为“连锁加盟”行业发展的重要话题。

　　对此，中国连锁经营协会秘书长裴亮表示，翰皇加盟商卷铺盖走人这件事并不是个案，在这件事中，受害的不只是消费者，还有品牌信誉，甚至加盟行业的未来。出现这个问题是“连锁加盟”行业发展到一定时期的必然产物，也是加盟行业的一个特点。由于现在有些特许经营行业扩张速度过快，导致管理能力跟不上企业发展的步伐，加上法律上不健全，造成了目前局面。相比之下，一些西方国家加盟行业发展相对较好，是因为他们有一套完整的信用体制来约束“总部”和“加盟商”之间的关系。J199