■热线反映

　　日前，沙河的赵先生向12315热线反映，他一个月前在某汽车经销商处购买了一款家用轿车，但至今没给合格证。十几万元的新车放在那儿，却没办法使用，赵先生感到很窝火。

　　■部门说法

　　邢台市12315中心提醒消费者，购买车辆时，经销商应当提供汽车合格证、发票、说明书等书面凭证，其中尤以合格证最为重要，如果缺失，日后消费者在办理牌照等事项时就会遇到困难。

　　如果在无合格证的情况下将车开回了家，消费者应当要求经销商出具书面承诺，以便在今后出现消费纠纷时，能够最大限度保护自身权益。

　　(通讯员聂玉燕 本报驻邢台记者卢玉辉)