许向辉接听供暖热线

　　全力以赴备战供暖

　　上全省最大的供暖设备、建一流的供暖体系、提高供暖服务。昨日记者了解到，淄博热电集团所属淄博市环保供热有限公司从热源建设、设备检修、煤炭储备等方面已作好了准备。

　　“这是目前全省最大的100吨高温热水锅炉，建成后可保证120万平方米的供热能力。在原材料大幅上涨的情况下，我们公司依然下大气力、出重拳，贷款融资3000余万元备战今冬供暖。”淄博市环保供热有限公司李金军副总工程师这样对记者说。

　　李金军副总工程师介绍，该设备不仅高效节能，而且环保性能好。为了满足新城区的热源需求，淄博市环保供热有限公司经过多次考察和公开招标，完成了投资1500万元的100吨高温热水锅炉、配套辅机及安装设计工作。7月12日，100吨高温热水锅炉正式开工建设，11月安装调试完毕，将在供暖高峰期发挥出巨大能量。同时为配合我市猪龙河环境治理改造工程的及早完工，环保供热公司还投资600余万元对猪龙河两岸沿线3688米热网管线进行迁移改造。

　　为保证辖区居民供热质量，淄博市环保供热有限公司努力建设一流的供暖体系，科学、合理地制定了供暖线路，保证管道控制箱内不得安装与供热无关的管道；每个楼座的管道井要安装能够通用的门锁；每户均需安装指定的锁闭阀和普通球阀、排污器，以便于清洗过滤网；单元排气阀应安装在单元立管的顶端，要高于顶层暖气设施并利于供暖时人工排气和故障维修；室内每组散热器前应安装流量调节设施，方便用户自行调节热水流量。

　　淄博市环保供热有限公司负责人告诉记者，今年将按照淄博热电集团公司“以优质服务，高标准做好供热工作”的要求，秉承“心与心的沟通，从暖开始”的服务理念，做到供热期间因检修等有计划停热，提前24小时告知用户，因停水、停电、设备故障紧急停热，及时告知用户；联系电话24小时有人值班；保证用户提出的问题24小时内有回复，此后3个工作日内电话回访；建立用户室温监测点和相应的管理办法，由专人负责定期与用户联系，并做好数据登记。

　　随着100吨高温热水锅炉及配套管网工程的完工，淄博市环保供热公司拥有全市最大的供暖设备，今后将以完善的管理，优质的服务，力保今冬该辖区的居民们将温暖过冬。

　　热线不断 供热常识待普及

　　1、关键词：收费标准

　　9点10分 世纪花园 李先生

　　9点20分 恒星花园 王女士

　　10点10分 五里桥小区陈先生

　　●今年张店中心城区居民供热收费标准如何？

　　●许向辉：按照淄政办发[2008]118号《淄博市人民政府办公厅关于调整中心城区供暖价格和对低收入群体实行供暖补贴的通知》精神，我公司今年执行新颁布的供暖价格：中心城区居民供暖价格按套内建筑面积24元/平方米收取。复式住宅单层安装采暖设施的，按单层面积加收30%供暖费；双层均安装采暖设施的，按全部面积计收供暖费；阁楼安装采暖设施且有房产证的，按房产证注明面积计收供暖费；没有房产证的，按阁楼下层住房面积的50%计收供暖费;地下室、杂物间、车库安装采暖设施的，按居民住宅供暖价格计收供暖费。

　　2、关键词：套内建筑面积

　　9点30分 祥瑞园小区王先生

　　9点40分 福宁小区何先生

　　●套内建筑面积如何计算？

　　●许向辉：按规定，供暖计费面积以房产证中注明的套内建筑面积为准，没有房产证(包括房产证上没有注明公摊面积)的仍按照市物价局《关于调整张店城区蒸汽和集中供暖价格的通知》(淄价字[2004]260号)规定执行。

　　具体说来，该通知(淄价字[2004]260号)规定，⑴、居民住宅供热计费面积以房产证中注明的套内面积为准，没有房产证的(包括房产证上没有注明公摊面积的)按以下比例扣除公用分摊面积后作为计费面积：建筑面积65平方米及以下为10%；65-90(含90)平方米为8%；90-130(含130)平方米为7%；130平方米以上为6%。⑵、商业和办公建筑面积以层高3.5米为标准，楼层高度每增加1米(不足1米的按1米)增加15%的系数。

　　3、关键词：供热温度

　　10点40分 丽景翠园小区 张先生

　　●现在规定的室内采暖的最低标准是多少？

　　●许向辉：根据《山东省供热管理办法》规定，室内采暖设施符合设计规范，未改变设计保温条件的居室采暖期内不低于16℃。

　　4、关键词：采暖管道

　　10点50分 瑞丰苑小区 魏女士

　　●为什么采暖管道要慎用PVC、PPR管？

　　●许向辉：采暖管道的流量要求是经过严格计算的，其管道直径要满足流量的要求，而相同规格的PVC、PPR管其管径比镀锌管的管径小二分之一，流量严重不足，结果必然影响供热质量。(文/记者孙艳芹 图/记者谭壮飞)