不少物业公司和业主都曾向记者倒苦水：业主认为物业公司收费了但服务质量不好，物业公司觉得自己一直在努力为业主提供服务，但难称业主心。基于这种不理解，造成双方常有纠纷发生。

　　实际上，在日常生活中，各种纠纷不可避免。有些最终通过一声“对不起”和一颗包容的心融化了纠纷坚冰，有些抱着平和的态度坐下来，探究解决问题的办法，使双方的关系从此变得和睦融洽起来。因此，希望遭遇纠纷的双方，都能尽量站在对方立场上考虑问题，找出自己的问题，用包容心化解纠纷，毕竟退一步海阔天空。 (记者 李栋印)