荆楚网消息 (楚天金报)记者卫华 实习生郑莹、瞿兆晗、韦康柯报道：为保护个人信息，没有在手机保修卡上填写真实姓名。罗小姐如今因此遭遇麻烦：售后部门同意为故障频发的手机换新机，却因为保修卡信息与其身份证信息不一致，只能作罢。

　　罗小姐介绍，去年12月25日，她在汉口某家电商场购买了一部手机，不料，购机不到两月，便出现死机现象。从今年3月到9月份，她的手机维修了多次，还曾返厂更换了主板，但问题依然没解决。

　　前天，经过交涉，售后部门同意为罗小姐更换手机。但当她去办理相关手续时，却被告知保修卡上填写的姓名与身份证上的不一致，拒绝更换。

　　罗小姐说，她在公共场合一般不会使用身份证上的姓名，当初她填写保修卡时也是如此。

　　法律人士认为，一些消费者出于保护个人信息的考虑，在信息登记时持谨慎态度是应该的；但对于一些登记了虚假信息，会造成自身利益受损的情况，消费者应该有所判断。