近年来，市政府办公厅以科学发展观为指导，认真贯彻落实市领导关于搞好办公厅建设的一系列指示要求，以严格科学的管理，努力推进办公厅队伍建设，积极应对新形势、新挑战。尽管所服务的领导、部门以及业务范围和工作量都在增加，但在机构编制人员没有增加的情况下，办公厅充分履行了职能，圆满完成了各项工作，以最精干的队伍，为领导、为基层、为群众提供了优质、高效的服务，不仅成为企业、市民看政府的一扇最直接的“窗口”，也无形中成为市政府系统的一个参照和表率。

　　谈及市政府办公厅近年来的工作，市政府秘书长、办公厅主任李平面对记者情不自禁道出了这样的话语：“我为我们办公厅这支能打硬战的队伍深感自豪！”

　　目标锁定全国一流办公厅

　　打造全国一流办公厅，是市政府办公厅这两年来提出的明确目标。

　　“全国一流办公厅，要具备以下六个方面的内容，那就是政治上要坚定，作风上要过硬，素质上要高强，运转上要有序，保障上要有力，队伍上要有纪。”李平表示，要具备这六个方面的内容、建设全国一流的办公厅，首先要树立起正确的工作和服务理念。

　　根据自身的主要工作职能，市政府办公厅结合市领导关于搞好办公厅建设的一系列指示要求，提出了“团结、开拓、务实、高效”的八字理念，并围绕服务领导、服务机关和服务基层，大力开展了制度、素质、班子、执行力、廉政和作风建设，实施了系列工作抓手，开始朝着打造全国一流办公厅的目标稳步迈进。

　　从狠抓管理入手改进工作

　　打造全国一流办公厅，进一步提高办公厅服务水平，显然需要强有力的抓手。面对新的工作形势、面对连续不停的工作运转状态，应当从哪里入手？

　　在李平看来，要搞好服务，首先要抓好管理。“管理不到位，工作难到位。管理是根本，做好办公厅各项工作的关键，必须实行严格科学的管理。没有管理，就没有秩序、没有效率、没有和谐。决不能因为工作繁忙就疏于管理，也不能因为队伍素质高就放弃管理，更不能因为工作能力强就不要管理。”本着这样的认识，办公厅把抓手首先伸向了管理。

　　这两年来，办公厅新成立的机构多、新调入的同志多、接受的新任务多，厅机关存在着管理还不科学、运作还不规范、制度还不健全、工作还不达标的情况。根据这个实际，市政府办公厅决定创新管理模式，今后每年确定一个工作主题，并把今年确定为“管理年”，在办公厅系统全面开展“管理年”活动，通过抓管理，来明确责任，增强素质，提升水平。围绕“管理年”主题，市政府办公厅按照建设法治政府的要求，把加强管理作为推动工作的关键、作为提高办公厅整体效能的核心和作为破解人少事多难题的法宝，大力推进了目标管理、计划管理和责任管理，形成了从职责设定到责任履行、考核监督、绩效评估和责任追究的有机整体和完整链条，建立了完善的责任体系。

　　为确保“管理年”活动有序、有效开展，市政府办公厅年初制订了翔实的活动方案，活动内容共包括一个主题、四大任务。一个主题就是以管理为主题，四大任务分别为召开全市政府系统办公室主任会议、办好“十件实事”、搞好26个重大课题调研和做好100项主要工作。围绕强化管理的目标，在管人方面，市政府办公厅推行每周工作计划和动态管理，强化责任、强化落实、强化监督、强化考核；在管事方面，完善办文、办会、办事、财务管理等制度70多项；在管权方面，则严格权力使用的程序和规范。随着“管理年”活动的深入开展，市政府办公厅管理运作更加规范，管理水平不断提高。

　　以创新为重要手段推动工作

　　打造全国一流办公厅，除了抓管理，还要抓创新、抓队伍、抓责任、抓调研、抓作风。围绕这些方面，办公厅开展了深入细致的努力。

　　面对人手少、任务重的新情况，市政府办公厅这两年来把创新作为推动工作的重要手段，提出向创新要编制、要人力、要效率。近两年来，市政府办公厅先后完成了30多项创新，取得了20多个历史上第一。办公厅开发的国内第一个跨部门的企业网上联合办理审核系统，大大提高了行政审批的效率；办公厅发布的全国第一个电子政务运行维护经费指导标准，促进了电子政务的规范运行。

　　此外，围绕建立一支高素质的队伍，市政府办公厅切实加强干部队伍建设，全厅干部职工综合素质进一步提高，该厅在搞好“三个服务”的前提下，把干部培训作为基础性的工作来抓，近两年来，该厅轮训干部2遍，参加各类培训1000多人次；在调研工作上，市政府办公厅紧密围绕市委、市政府的中心工作，于今年开展了26项重大课题调研，涉及经济、社会、城市建设、行政管理等各个方面；办公厅还狠抓干部队伍的思想作风建设，为提高服务和工作水平提供了坚强的思想作风保障。

　　成效显著实现六大可喜目标

　　狠抓“管理年”活动以来，办公厅各项工作又上了一个新台阶，初步实现了参谋有为、协调有方、运转有序、督查有效、保障有力、推进有成的“六大目标”：

　　——参谋有为。办公厅高度重视、积极发挥参谋助手作用，坚持为改革出思想、为发展出思路、为推动工作出举措，为市领导决策提供了有效服务。两年来，办公厅高质量地完成了一系列重大文稿的写作，共完成各类综合性文稿1200余篇，合计有480余万字；跟踪调研工作深入开展，为政府统揽全局、科学决策、部署工作提供有益的参考；此外政府公共关系和信息工作也得到全面推进，为树立政府形象、强化上下沟通、推进具体工作都发挥了积极作用。

　　——协调有方。市政府办公厅认真履行统筹协调职责，带动政府系统上上下下、方方面面形成合力，有效地保证了政府各项工作的顺利推进。办公厅积极搞好与市委、市人大、市政协等领导机关的协调，两年来共提交市委常委会审议事项38项，协调办理人大政协建议提案2400余件，提交法规议案12件，以市委市政府或市委办市府办联合发文的请示、报告等文件80余件。

　　——运转有序。作为市政府运转中枢，办公厅着眼全局，充分发挥积极性、主动性和创造性，通过建章立制、努力提高办文质量和水平、出色完成各项任务活动和会务安排，保证了市政府的高效运转。

　　——督查有效。市政府办公厅把督查督办工作摆在更加突出的位置，加大力度、加大幅度、加大密度，不断提高市政府这个“司令部”的权威，狠抓督查督办，推动了市政府重大决策部署、市领导批办事项、民生实事以及人大、政协议案提案和重要会议的落实工作。

　　——保障有力。在保障工作上，办公厅为确保市领导和办公厅机关工作正常运转，有效提供了思想政治、纪律监察、后勤服务等工作保障，有序安排组织了日常工作服务、政务活动服务等诸项工作，有力保障了市政府工作的正常进行。

　　——推进有成。近年来，市委、市政府把信访办、行政服务大厅管理办、轨道办、信息办、交通综治办、驻京办、驻沪办、档案局等十个单位，交由办公厅管理或代管。两年来，办公厅对这些专项工作高度重视，从人、财、物各个方面全力支持，优先服务、优先倾斜、优先保证，推动各项工作取得了明显成效。

　　下阶段深入推进四大转变

　　“当前，深圳正处于经济社会转型关键期，办公厅作为市政府的中枢机构，如何发挥好应有的作用，任务艰巨、责任重大。”李平表示，随着改革的深入、政府工作重心的转移以及政府职能的转变，涌现了一些“急、难、险、重、新”任务，办公厅不断“补位”，承担的职能不断增加，新设的机构不断增多，能不能在较好地做好办公厅通常意义上的统筹协调工作的同时，又保质保量完成市政府交办的重大专项工作，为市政府和市领导分担解忧，将进一步对办公厅工作能力和工作水平提出重大挑战。

　　李平表示，针对上述新情况、新形势，市政府办公厅下一阶段的工作将继续围绕打造“全国一流办公厅”这个目标，深入做好服务领导、服务机关和服务基层的工作，抓好办公厅队伍素质、作风、组织、班子、执行力和廉政这六个方面的建设，充分树立责任、忠诚、奉献、务实、法治、大局、率先、程序、执行和公仆意识，推进“十个强化”，实现“四个转变”，开创办公厅工作的新局面。

　　“所谓四个转变，就是从抓具体事务，向抓大事、谋全局、当高参转变；从被动接受和完成工作任务，向主动、创造性开展工作转变；从服务本级政府领导和机关，向强化公共职能、服务上下级政府机关和基层群众转变；从主要依靠自身力量，向统筹综合资源、提高整体效能转变。”李平表示，在努力推动实现这四个转变的同时，市政府办公厅还将大力开展推进建章立制、调查研究、改革创新、敢抓敢管、三个服务、质量效率、综合协调、宣传报道、督察落实和团结协作等十个方面的强化工作，求真务实，开拓创新，全面提升办公厅服务水平，为深圳经济社会发展和建设中国特色社会主义示范市做出更大贡献。