态度好不好 司机说了算

　　阳关收费站聘请司机当文明服务监督员

　　金黔在线讯 “服务态度好不好，自己说了不算，领导说了也不算，司机说好才算！”昨日，阳关收费站为了提高征费人员的服务质量，聘请客车司机当文明服务监督员，将司机反馈的意见作为征费人员业绩考核的主要指标之一。

　　据介绍，每天有近8000辆车经过阳关收费站，征费人员难免会懈怠，做不到时刻面带微笑服务。为此，收费站决定聘请经常路过收费站的司机当文明服务监督员，对每个征费人员的服务态度打分，然后将司机的感受作为征费人员的业绩考核标准。

　　阳关收费站站长卢勇说，收费站是贵阳至修文往返客车的必经之路，于是决定聘请修文联营车队的45辆客车司机做义务监督员，并发了聘书，收费站将每月收集司机们的反馈意见，作为职工文明服务考核的重点量化指标，并以此及时调整服务内容、服务形式，让征费人员时刻以一张笑脸迎接每一位路过的司机。