中国电子商会消费电子产品调查办公室日前发布的《2008年中国数码相机消费需求状况调研报告》显示，消费者在使用数码相机过程中出现问题的几率达到12．9％。

　　报告显示，国内消费者对数码相机的使用满意度整体水平偏低，问题集中反映在相机故障以及售后服务上。

　　在数码相机产品故障方面，电池和镜头的问题最为突出，在有故障的相机中，电池问题排到第一，比重占15％，消费者反映的奥林巴斯的问题比较明显。在售后服务方面，消费者的满意度仅为65％，焦点集中在售后维修服务的费用上，表现较差的主要有奥林巴斯、尼康和理光。有关维修费用的合理性仍会是未来消费者与相机企业纠纷的关键点。

　　中国质量协会用户满意度指数评价办公室的樊天顺部长强调说，数码相机出现问题后，消费者在整个处理过程中很被动，基本都是企业说了算，相关主管部门应尽快出台相应的产品和市场规范，建立企业和消费市场之间的制衡机制。