据新华社电 受今年第21号强热带风暴“银河”影响,昨日琼州海峡全线停航。广铁集团调整了6趟列车的运行方案,确保旅客安全。
受此影响,11月1日北京西始发至三亚的T 201次列车运行至广州站终止,广州至三亚区段停运;11月1日上海南始发至三亚的K 511次列车运行至茂名东站终止,茂名东至三亚区段停运;11月2日三亚始发至北京西的T 202次、至上海南的K 512次,改为11月3日从广州站始发,三亚至广州区段停运;11月2日三亚至广州的K 408次、广州至三亚的K 407次列车停运。
目前,广州站、茂名东站开设了多个专窗,为旅客办理受影响区段的全额退票,及时张贴告示解释、广播致歉,并开辟专用候车室,为等候的旅客提供饮水、饮食等服务。
铁路部门还表示,对因列车调整运行区段或部分停运影响的旅客,铁路部门将按照自愿的原则,办理未乘区段的退还差额手续,同时尽全力为旅客改签其他时间和车次的车票。