网友挑刺网络发言人"太官腔" 学者建议增视频对话
◎核心提示
10月中旬，广东首批15个厅局设立“网络发言人”，引起全国关注，被视为“网络问政”的新举措备受瞩目。半个月过去了，“网络发言人”实际运作情况如何?赞叹声中又有哪些隐忧?有网友热心“挑刺”，本报记者展开调查，并邀请资深学者加入“拍砖”行列。
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有网友指出，广东在全国首创“网络发言人”制度，展示了政府顺应民意推进善政的革新心态，不过目前仍缺乏明确的人事与制度配套，需要政府拿出更大诚意，进一步完善制度，把好事做好。
问:单位在住房公积金上操作不规范，以现金形式发放怎么办?
答:据我了解公积金也不是这样发的，不过具体还是建议您向公积金管理中心咨询。
记者“暗访” 唯一回应“发言人”
广东15个设立“网络发言人”的厅局中，多数只是简单地给出该单位的公众网址和电子邮箱，只有7个单位建立了QQ和QQ群，方便网友在线交流。
记者昨日化身网民，一口气加了数个厅局“网络发言人”QQ。
昨日下午3时许，省监察厅、省劳动和社会保障厅、省交通厅、省工商局、省安全生产监督管理局的“小企鹅”头像均显示“在线”，却仅有省劳动和社会保障厅开放直通大门，“免验证”通过了记者的“好友申请”。下午6时，记者向其他几家机关发出的“好友申请”，仍石沉大海。
作为唯一回应的“发言人”，记者试图向省劳保厅网络发言人咨询“住房公积金”问题。
Q名为“劳保厅发言人”的”小企鹅”首先答道:“请您咨询当地住房公积金中心。”
记者穷追，称单位在住房公积金上操作不规范，以现金形式发放，希望寻求政策支持。两分钟后，“网络发言人”答:“据我了解，公积金也不是这样发的，不过具体还是建议您向公积金管理中心咨询。”
该发言人说:“网络发言人应该是与网友沟通交流，接受网友建议留言，并对网友提出的问题作出回应，但目前我们所做的大多是咨询。”
下午4时47分，“小企鹅”一句“欢迎对我们工作提建议”结束了对话。
网友“挑刺”厅局回复“太官腔”、“太敷衍”
与记者暗访遭遇相似，有一些网友发帖反映，不少厅局回复“太官腔，敷衍了事”。
网友“网络小丑星”反映，他随手打开某厅的网站，点开“在线解答”，回复总是千篇一律的“外交辞令”:“感谢您的来信。我们已将您反映的问题转有关单位研处，您的来信也将留存在今后制定政策和执行监管时作为参考。”
又有网友说，他投诉汕尾考场作弊，得到的答复竟然很干脆:“请提供具体情况以便查实。”
“这些答复有点忽悠人。”“网络小丑星”认为，实行“网络发言人”是好事，但要把它落到实处。回复网友们的问题时，一定要写明落实的时间、地点、结果，没落实的问题就不要回复了。
发言人“诉苦” Q名太雷人?“还没准备好”
之前有媒体报道，省食品药品监督管理局“网络发言人”的QQ名为“噢啦噢啦噢啦”和“百川”，名字“雷人”，有时还不在线。
记者联系到该QQ号的主人———省药监局新闻助理钟百川。他苦笑着解释:当时他出差在外，本以为QQ号码是提供给有关部门的联系方式，没想到被公开了，“还没准备好”。
实际上，对于QQ这个渠道，不少厅局也有顾虑。首先担心网络安全，“怕木马中毒。要是有人利用木马传播虚假信息，可能被误以为是我们网络发言人发布的!”钟百川说。此外，公务员上班时间登录QQ聊天也不方便。
因此，虽然现在仍可以加该QQ号码为好友，但网友留言后，该号码会建议改到省药监局官方网站留言。目前，“网上留言”是省食品药品监督管理局“网络发言人”的主要承载方式。在官方网站的“新闻发布会”栏目中，网友留言栏目已经有548条，该局办公室一名科长的一项主要职责就是处理这些留言。