作者：至善若水

　　今年入秋以来最强冷空气突然入侵北京，北京市政府考虑到气温较低，担心老百姓遭受寒冷生病，决定1日全面启动供热。(新华网)

　　一句“担心老百姓遭受寒冷生病”不仅带来了提前供暖的好消息，也温暖了正在遭遇寒流侵袭的民众的心。我们常说，要关心百姓“冷暖”，最直接的民生“冷暖”就是供暖工作是不是做到了位，是不是能够让群众满意，而提前供暖则充分体现了政府民生理念和服务意识的提高，是一种心系百姓权利的责任担当。

　　供暖工作一直以来是涉及到千家万户，关系百姓福祉的民生工程，供热事业是直接关系社会公众利益的基础性公共事业。这几年，供热领域经历了市场化的改革，但是无论怎样改革都应该看到，“热”作为一种特殊商品始终具有公共产品的属性，而不能纯粹推给市场。对于百姓深恶痛绝的供热过程中的诸多“陋习”，政府要承担起更多的监管责任。

　　每年一到入冬时节，供热企业与居民之间的摩擦矛盾就会升级，经常会看到，由于无法按时供暖或供热公司的供暖质量差，居民因此拖欠供暖费，一些居民因个别用户拖欠费用而遭遇“连坐”，供不上暖的居民只能靠棉衣和电暖气抵御寒冷。在这种情况下，政府作为监管者，应当平衡各方利益，做好企业与居民权利义务方面的协调工作，而不能做“甩手掌柜”，置之不理、不闻不问的行为恰恰体现出的是一种“懒政思维”。

　　此次北京大规模提前供暖是对曾经陋习的最好一次“修正”。据悉，这是北京首次提前供暖天数达到15天，并且提前供暖费用不会加在百姓身上，由政府出资给予供热企业补助。在防控甲流、气温骤然下降等不利因素面前，如果我们一味坚持条条框框，坚持所谓的“法定供暖时间”这样的原则，无疑是“捡了芝麻，丢了西瓜”，制定决策时应该有基本的大局意识和变通思维，这也正是“以人为本”执政理念的基本要义。

　　如何让供暖服务让百姓告别冬日“冷冰冰”的尴尬，使百姓温暖过冬的民生福祉从愿望变为现实，北京的做法值得我们思考和借鉴，带着心系百姓的心，许多从供暖衍生出的积弊也会迎刃而解。