日报讯 近日，市工商局12315申诉举报指挥中心发布消息，10月份，我市消费维权咨询申诉继续出现下降趋势，举报量略有上升，汽车、农用机械售后服务成咨询申诉举报新热点。

　　节日促销纠纷频现。伴随着十一黄金周和中秋节的先后到来，商场、超市纷纷推出打折、降价、赠送礼品等优惠活动，在让消费者目不暇接的同时，也给不少消费者带来了烦恼。据了解，很多消费者在国庆节前购买商品时，商场销售人员口头告知其节前购买也可以参加商场国庆期间的优惠活动，但节日到来后，部分经销商对自己先前的“口头承诺”失口否认，消费者苦于没有书面证据，很难维护自己的权益。另外，一些返券、抽奖活动往往对消费范围等设置了种种限制，且在活动内容上描述不清，容易造成消费者的误解，因此引起一定的纠纷。本月12315指挥中心共受理消费类咨询1396件，占咨询总量的81%；受理商品类消费申诉169件，占申诉总量的70%。

　　汽车、农用机械售后问题多，成消费维权新热点。本月12315受理汽车类申诉13件，占商品消费申诉的8%。主要反映在消费者支付定金订购汽车，经销商不能按时供货，却拒绝退回定金；汽车维修履修履坏，售后维修水平欠缺，使汽车故障得不到根本解决；服务商故意拖延维修及保养时间，汽车出现故障后得不到及时维修；汽车销售商违反合同约定，导致消费者不能如期提车或者不能按时拿到合格证等。涉及到农用机械的问题主要包括：“三包”期内拒绝为消费者免费维修；修理点不据实修理，夸大故障，收取消费者高额维修费用；维修质量难以保证，返修率高；修理费用不明码标价等。由于本月正值秋收旺季，此类问题往往会影响农机正常使用，给农民消费者造成较大的损失。在此，淄博市工商局12315指挥中心提醒广大消费者，在日常消费过程中应不断提高自身维权意识，购买商品或者选择服务时注意保存好相关的消费凭据，出现纠纷及时应对。

　　当月，市12315指挥中心受理消费者咨询、申诉、举报共计2117件，为消费者挽回经济损失金额34.37万元。