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记者体验三种预约挂号流程

http://www.sina.com.cn  2009年11月04日03:59  舜网-济南时报

  预约挂号,虽然在我市不算新鲜事物,但大规模普及还是刚刚起步,致使很多市民对预约挂号的认识还只停留在初步。登录医院的网络平台,打入预约挂号的热线电话,进入如迷宫般的医院,市民应如何进行预约挂号?昨日,记者以腹痛为症状,预约市妇幼保健院的妇科专家,实地体验了一把预约挂号。

  ■现场预约

  昨日上午,记者来到市妇幼保健院妇科分诊台后,医护人员首先拿出一张“妇科门诊专家值班表”,告知如果今天来预约,只能预约后天到一周内的专家号。

  记者表示要预约周五上午。“我们每个专家每天只放5个预约号,现场预约有2个号,下午不接受预约。你预约的星期五上午目前还没有人预约,所以你可以在那个时段预约。”工作人员告诉记者。随后,工作人员为记者出示了一份“妇科门诊专家预约登记表”,记者在上面登记了自己的名字和身份证。工作人员表示,已预约成功,记者必须在星期五上午8:30之前到医院确认身份,然后优先就诊。

  ■电话预约

  昨日下午,记者拨通了市妇幼保健院的预约电话82061448转6130。电话打通后,记者表示自己这几日一直腹痛,但不知原因。经详细询问症状,接线人员告知记者可以预约妇科专家。

  当记者告知接线人员自己想预约星期五上午时,接线人员权衡记者的病情和专家被预约情况,为记者推荐了一位专家。记者表示认可,接线人员遂向记者询问了名字和身份证号,告知预约成功,届时准时就诊即可。

  ■网络预约

  昨日,记者登录市妇幼保健院预约挂号服务平台(http://www.fybjy.cn/yygh/zjmz.htm)。页面显示出该院儿科、妇科、产科三个科室的专家列表。记者发现,在记者欲预约的星期五,妇科共有两位专家坐诊。

  记者选择妇科某位专家预约后,开始填写个人信息。填写完毕,提交系统,页面显示预约成功。据介绍,网络预约成功后,医院客服会在第二天给预约者打电话确认并提示注意事项,如果预约不成功页面就会给予提示。

  ■预约时间按时就诊

  无论通过现场、电话、网络预约,最后总要“殊途同归”——— 按预约时间到医院就诊。据该院门诊部主任徐雷介绍,如果记者要在星期五上午就诊,必须在当天上午8:30分之前到医院。到医院后,需到医院总服务台确认身份,然后领取一个预约号。

  而后作为初次就诊的患者,记者需到医院挂号窗口办理一张医卡通。拿着预约号和医卡通,就可以到各科室分诊台用预约号换取一张排序号。一般医院会把每位专家的至多5名预约挂号者排在前几位,如果预约者在8:30之前准时到达,就可以按照5位预约者的序号优先就诊。如果预约者不能在8:30之前到达,医院则不能保证预约患者优先就诊,只能按序列号排队就诊。 (记者苏珊)

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