张永琪

　　气温骤降，北京市决定11月1日提前启动供暖，并许诺不向市民追加收费。然而供暖企业因准备不足，无法提前供暖，许多市民对此颇有怨言。

　　暖心工程提前启动却无法生效，严重影响了市民生活质量。假如政府这一初衷能够实现，那该多好。

　　政府的决定落空了，市民没能享受到提前供暖的温暖，笔者以为供暖企业应该为此承担责任。提前供暖只不过比平常提前了几天或十几天，但供暖企业却因准备不足而无法实行，致使提前供暖流产。假如供暖企业心中多装些民生，提前几天或十几天就做好供暖准备，何至于让政府权威难堪，市民又何至于享受不到“免费的午餐”？

　　非但如此，供暖企业对政府决定在认知上也存在问题。市民质疑供暖企业为何供而不暖，市政供暖工作人员不仅不感到理亏，主动向市民表示道歉，或者耐心做好解释工作，作出何时才能正常供暖的承诺，反而申辩说，政府提前启动供暖，并不是强制性要求。言下之意执行政府决定也可以打折扣，也可以讨价还价，这种状态下的暖心工程，让市民感到寒心。

　　暖心工程无法生效，政府部门也应好好反思。北方城市的冬季供暖是事关民生的一件大事，一点儿疏忽不得。入秋之后，政府应该早部署，早提要求，严格检查督促，促使企业按照要求早行动，早准备，不能慢腾腾行事。政府尽责了，把时间抢在前头，何至于出现自己愿为提前供暖买单，而供暖企业却无法实现提前供暖的尴尬？市民们也不会在家里被冻得直打哆嗦。

　　这件事的教训就是，城市供暖不能按部就班，临阵才磨枪，而要从应急式防范中走出，对症制定城市供暖规划，不断提高城市供暖标准。同时还要制定应急预案，应对突发性严寒等恶劣天气要多一些办法。暖心工程名副其实，民众才能有效享受亲民政策的成果。