核心提示

　　党的十七大明确提出，要保障人大代表依法行使职权，密切人大代表同人民的联系。

　　罗湖区人大常委会以高度的责任感和使命感，认真贯彻落实中央和市人大常委会的有关精神，大胆开拓，不断创新，为人大代表充分履职搭建新的平台。与此同时，人大代表不辱使命，通过这一平台，进一步密切了与辖区群众的关系，尤其是把信访维稳作为一项重要的日常工作，在了解民情，沟通民意，化解矛盾方面不断奉献热情和才智，在辖区的基层民主建设中发挥着越来越重要的作用，成为和谐罗湖建设的“助推器”。

　　畅通民意，代表联络站搭起联系群众的新平台

　　如今，在罗湖各街道社区，居民群众一旦遇到什么困难事、烦心事……都会不约而同地去一个地方，这就是遍布罗湖辖区的19个人大代表社区联络站。每个月，罗湖区人大代表都会定期来到各自所属的联络站，接待群众来访，了解群众呼声，为群众解决实际问题和困难，代表们以联络站为平台，将服务和关爱送进了社区，小小的社区联络站成为了人大代表沟通社情民意、促进社区稳定和谐的大舞台。

　　今年5月，东门联组人大代表徐志锋代表在花场社区接访时，接受了这样一宗群众投诉：据投诉群众反映，在童乐路的儿童公园门前路段，常年以来，由于某运输公司长途客车在此设站载客，加之对面布料市场每天有大批货柜车进出，导致该区域交通混乱。“在这里开车、步行，都非常不安全，周边居民深受其苦。尤其是，此处不远就是深圳中学校门，每天早晚放学有大量学生进出，人车混杂，很容易引起交通事故。”这名群众还说，针对这一现象，居民曾多次向有关部门反映，虽然有所改善，但问题始终没有得到彻底解决。

　　群众的困难，就是人大代表的关心点。了解到这一情况后，徐志锋代表立即来到该路段进行实地考察。“情况正如来访群众所言，这里车多、人多，秩序混乱，存在着很大的交通安全隐患，必须得到及时有效治理。”徐志锋说道。他迅速将这一情况反映到东门街道办，引起街道办的高度重视。随即，东门办事处牵头组织罗湖消防、交警、交通运输等部门多次开展联合行动，对这一路段的交通秩序进行了彻底整治。在区人大常委会的督办和人大代表的呼吁下，运输公司的长途客车站也终于在今年国庆节前搬离这里，困扰居民多年的难点问题终于得到圆满解决。

　　在黄贝街道碧波社区，通过人大代表努力，如今这里的社区面貌发生了很大变化。今年，人大代表丁建华、孟昭文等在碧波社区代表社区联络站接访时，接到来访者反映，辖区天井湖等一些小区居民对当前小区的管理现状不满，希望代表能够呼吁解决。代表们经过调查发现，居民反映的小区由于大都建于特区成立之初，设施老化，配套缺失，环境脏乱，管理上确实存在问题。人大代表当即联合社区工作站，组织居民代表召开协调会，并将居民的诉求迅速反馈给有关部门。经过多部门联合整治，如今这些老旧社区的面貌已经发生了可喜变化，居住环境改善了，居民的怨气也少了，代表们的及时沟通与协调，为维护社区基层和谐稳定发挥了重要作用。

　　依法维权，利用法律武器化解社区矛盾

　　当人民群众遇到困难、利益受到侵害时，高举法律武器，保护群众合法权益，引导群众依法反映诉求，是人大代表应尽的职责。在罗湖，人大代表们正是这样做的，他们被老百姓亲切地称为“民意的代言人”、“群众利益的守护者”。

　　不久前，在桂园辖区就发生了人大代表为外来劳务工争取合法权益的感人一幕。外来工小鲁受雇于一支私人装修队，在今年8月的一次商场装修工程中，他在粉刷天花板时，不小心从楼梯上跌落下来，摔成严重骨折。事发前，小鲁与包工头并没有签订劳动合同，包工头在仅仅为其垫付了首期3万多元的医疗费后，从此失去了踪迹。身体受伤，失去工作，后续医药费用又没有着落，这让原本经济就不宽裕的小鲁顿时陷入困境。迫于无奈，小鲁向装修商场提出了索赔，在遭到断然拒绝后，走投无路的他几乎失去了理智，召集了10多名亲属准备去商场闹事。

　　桂园联组人大代表廖耀雄是一名专业律师，得知这一情况后，他充分发挥自己的法律专业优势，第一时间加入调解队伍。他协同桂园街道司法所、劳保所，给当事双方做工作，对于农民工小鲁，他动之以情，晓之以理，平息其与家属的激动情绪；对于商场，他以法说话，从遵法守法的角度出发，指出其应承担的责任和义务。最终，经过两个月的十多次耐心调解，当事双方终于就工伤补偿问题达成一致。工伤事件有了说法，医药费用有了着落，心怀感激的小鲁拉着人大代表的手，感动得说不出话来。

　　今年10月，在清水河辖区，玉龙社区居委会与辖区一物业管理公司发生严重合同争议，因一时无法解决争议问题，部分群众即表示要通过上访解决。正当事情处于僵局时，联组的人大代表站了出来，要求双方冷静处理，劝导居民通过法律途径依法依规解决问题。最终，在代表们的调解下，双方针对合同有争议部分分别出具了法律意见书，事情转入了司法程序，一起即将爆发的群体事件就这样得到解决。群众的利益得到了保护，社区的气氛更加和谐，人大代表的工作得到了辖区单位和老百姓的一致称赞。

　　排忧解难，热心为民构筑和谐家园

　　为人民群众排忧解难，为和谐建设添砖加瓦，是人大代表工作中的重要内容。如今在罗湖，代表们真正成为了社区民意的代言人，急群众之所急，忧群众之所忧，对群众反映的问题、困难，做到事事有交代，件件有落实。

　　今年8月，来自南湖辖区江背路、友谊路附近的20多家住户集体反映，由于该区域深夜常年有汽车噪音污染，严重干扰了居民的正常生活，居民虽多次反映这一情况，但始终没有解决，部分居民打算以集体上访形式，向有关部门再次反映情况。了解这一情况后，辖区人大代表邓志强、林坚等立即赶往嘉南社区接访了群众代表，认真听取群众诉求，随后迅速展开调查。

　　经过实地调研，人大代表和管理部门发现，该处深夜产生的噪声主要源自道路两侧夜间长期存在乱停车现象，造成车辆堵塞而引起司机乱按喇叭而致。此外，附近3家娱乐场所夜间产生的噪音也是影响居民休息的原因之一。针对这一情况，代表们立即向罗湖交警大队以及街道有关管理部门提交了处理建议函。仅仅一周时间，该区域的深夜噪音现象就得到了有效遏制，居民群众以走红表示满意。

　　前不久，发生在东门街道丰园小区的一件事，更让居民们对人大代表真诚为民办事产生深刻印象。9月14日，家住丰园小区的居民向前来社区接访的区人大代表黄迈、张笑英反映，今年6月，有发展商在小区通往外面的唯一一条道路上违法建起一排店铺，当店铺建到一半时，由于住户居民及时向街道办反映，政府执法部门勒令其停工。然而，停工后，发展商人去楼空，并未将违法店铺拆除，造成了小区居民出入不便。接到群众投诉后，人大代表及时向东门街道办反映了这一情况。该街道办迅速出动执法人员，在不到半个月的时间里，便将违法建筑全部清理完毕，社区道路恢复了往日的通畅和整洁。如今，说起辖区人大代表，丰园小区的居民个个都伸出大拇指，“想不到代表的行动力如此之强，对居民生活如此关注，对群众的困难如此热心。他们真是我们的贴心人！”居民们由衷地说道。