既圣洁又神秘，既雄奇又深邃……高原上最璀璨耀眼的明珠——青海，日益成为世人心驰神往的人间天堂。来青海旅游、观光、投资的人有增无减，旅游业跨上了快车道。

　　但是，由于在某些方面还不尽完善，如“一票难求”、“一房难求”等等软环境制约，使得旅行社服务质量大打折扣。近几年，我省在建设旅游设施上下了大力气，景区、宾馆酒店、购物场所、娱乐场所等建设都有了大的改进和完善。但是，随着游客量的增加和客源市场的多样化、个性化，旅游服务仍然面临很多问题。比如，客人最基本的吃住行问题，一些旅行社的老总十分头痛，就拿火车票来说，旅行社并没有任何的优先权，团体票有时是一张一张排队买来的，这不能怪车站票务中心，因为需求大于供给。同样地，床铺问题、车辆问题、导游问题的存在，加重了旅行社的成本不说，关键是影响了消费者的心情，照简单里说，怎样让消费者“住得开心，吃得高兴，玩得尽兴”是旅行社的最终追求，也是消费者评判旅行社优劣的标准。

　　旅游市场是一个长线市场，是依靠诚信守约、童叟无欺来拓展市场进而赢利的。对于我省旅游来说，“井喷”现象固然好，它是旅游市场繁荣的基石，但是“井喷”带来相关联产业和配套设施的极度紧缺，似乎也是一把“双刃剑”，又极易让这座好不容易垒砌的基石土崩瓦解。同时，不能忘记，旅行社才是旅游业的“龙头”，只有昂首“龙头”，关联产业才能够持续健康发展，旅行社迎来送往的过程，就是我们青海人展示自我的过程，努力使凡与旅游服务相关联的行业，包括宾馆饭店、景点设施、娱乐、交通、购物等配套设施都做到尽善尽美和富有特色，我想，只有在更大范围内加强与旅游服务相关的各行各业的互惠互利的紧密合作，才能在较短时期内全面改善我省的旅游环境。 (文/张均)