本报讯（燕赵都市报记者任学光）昨天上午，石家庄市纪委召集“供水、供电、供热、供气”单位齐聚一堂，召开服务质量听证会，听取市民代表针对各单位服务质量的意见和建议。由于临近冬季，整场听证会市民代表对集中供暖尤为关注，层出不穷的供暖问题将听证会推向高潮。而针对市民普遍关心的供暖分户计量问题，市能源办表示今年开始试点，明年将大面积推广。

　　■分户计量今年试点明年推广

　　桥东区庄窠小区刘先生反映：他们小区2006年参加集中供热后供热效果一直不错。听说从今年开始有了分户计量，他们小区也具备分户计量的条件，希望能源办能支持他们小区加入分户计量。

　　市能源办负责人答复：根据省里的安排，今年石家庄将开始分户计量试点，进行供热改革。目前，石家庄有华电和东方热电两大供热企业，企业规模较大。分户计量后，用户调节自己的供热阀门，体现到交换站，再体现到供热企业锅炉，节能减排的效果不是很明显。针对这一情况，今年8月份省会组织有关部门和专家对分户计量进行了考察，决定华电和东方热电今年各试点10万平方米分户计量，等到明年再大面积推广。庄窠小区暂不在今年试点范围内。

　　■收暖气费劳务费何时返还？

　　新华区一居委会负责人反映：他们居委会管辖范围内大多都是老旧小区，没有物业，所以居民的暖气费大多都是由楼长进行收缴，按照规定为供热企业收缴暖气费，供热企业将支付每平方米2毛钱的劳务费，但是去年的劳务费还没有返还，她担心会影响今年的暖气费收缴。

　　东方热电负责人答复：根据能源办的规定，供热企业委托物业公司、居委会负责收、交热费，供热企业要付给受委托方劳务费，原则不得高于0.25元/平方米。东方热电一直在向委托方返还这笔劳务费，不会克扣，回去后他们将认真核实，及时返还。

　　■分户计量后可望尝试自助缴费

　　裕华区一居委会负责人反映：现在许多老旧小区都没有物业，暖气费的收缴难度很大，每逢供暖前夕，街道办事处和居委会大多的精力都在收缴暖气费。现在供水、供电缴费都很方便了，供热缴费是不是也可以效仿。

　　华电集团负责人答复：供热和供水供热相比有一定的特殊性，热是一种特殊的能源。针对大家提出的如何使热费缴纳更便捷的问题，随着供热体制的改革，尤其是分户计量的推行，可以尝试在银行设立账户，由用户自助缴纳，这在不久的将来会实现。

　　■交换站亏损出路何在

　　胜利北街一居委会负责人表示：他们居委会自建了交换站为居民供热，去年供热价格调整，居民供暖价格上涨了20%，但是交换站用气价格上涨了36%。热交换站的用水、用电、用人费用也在上涨，导致交换站一直亏损，交换站是不是可以交给供热企业管理，或者降低热交换站的用电用水价格？

　　能源办负责人答复：这里提到的热交换站产权属于居委会或者全体居民，按照规定热交换站是谁的产权谁管理。供热企业只负责一级管网的维护，因此企业没有责任去管理热交换站，只能和企业进行协商。针对降低热交换站用水用电价格的问题，能源办曾经向上级部门建议过，但是没有得到支持。