荆楚网消息 (湖北日报)（记者鲜于小明、李高产、通讯员李广操）宜都市枝城镇龙王台村五组村民朱井燕在江苏昆山打工，需办《流动人口婚育证明》，她通过QQ将照片传给村妇女计生委员康芹华，很快就办好证明，既省了路费，又节约了时间。

　　从2008年开始，宜都按照科学发展观的要求，先后投资2000多万元，在市级建立便民服务中心，在全市10个乡镇组建便民、维权、财务和农业四大服务中心，在144个村（社区）建立便民服务室（站），在884个组设立代办员1170名，构建了市、乡、村、组四级综合便民服务体系，为群众提供办证、维权、科技、咨询四大类11个服务项目，村民办事基本上实现了“小事不出村，大事不出乡”。

　　宜都还出台了《乡镇便民服务中心管理办法》、《乡镇便民服务中心考核细则》、《村级便民服务室考核细则》等制度，对代理服务的受理、承办和回复三大环节进行了严格规范。与此同时，推行“一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、只进一个门、一次就办成”的“六个一”工作法，张榜公布服务人员姓名电话，设立举报电话，组织专班巡查，加强督导监督。让老百姓明白办事程序，避免暗箱操作和“吃、拿、卡、要”等现象。

　　综合便民服务体系的建立，促进了宜都服务型政府的建设。据统计，综合服务体系运行以来，全市共接待群众22.37万人次，办理各类事项20.07万件；受理维权事项3.5万件；提供各类咨询15.3万人次；发放兑现惠农资金6801.78万元；办理各类证件5.1万件，群众满意率达95％以上。2008年，全市群众上访次数同比下降25%。