本报讯记者林翎报道：昨天，广州市交委就《广州市出租小客车驾驶员服务资格证管理规定》、《广州市客运出租汽车驾驶员营运服务规范》、《广州市出租汽车乘客报失处理办法》等三份出租车方面的规范性文件向社会征求意见。其中规定，出租车司机应遵照“费用经济、方便快捷”的原则，设计合理行驶路线（最短路线）。营运期间，出租车司机应确保车厢内空气清新、温度舒适（26℃左右）。

　　《广州市出租小客车驾驶员服务资格证管理规定》规定，《服务资格证》实行记分管理。一次记分的分值， 依据违章行为的严重程度，分为10分、5分、3分、2分、1分五种。伪造客运资格证、伪造车辆运营证将扣二十分，而中途终止载客、未经乘客同意加载他人、在运营时间内无正当理由拒绝载客、参与拉客活动、私吞乘客遗留物品等行为将扣十分。一个年度内累计积分10分（不含10分）以上的，参加相应的营运服务业务学习；一个年度内累计积分达20分的，自达到之日起，扣留驾驶员服务资格证。

　　按规范规定，出租车司机要根据乘客的要求使用空调设备，确保车厢内空气清新、温度舒适（26℃左右）。行车时，司机不得利用车载对讲系统聊天或传达不良信息，确保安全文明行车。

　　出租车车辆在起步里程内发生故障，无法完成运送任务的，乘客可以拒绝支付费用。车辆在起步里程外发生故障不能行驶时，应向乘客说明原因，停止计价，并协助乘客换乘其他车辆。