以一流服务提升品牌价值，以一流网络实现跨域发展，是东风柳汽在刚刚结束的2010年商用车营销年会上提出的营销理念。柳汽将下大力气去打造服务品质工程，构建服务网络，提升服务水平，这也是柳汽实施“双一工程”战略的一项重要工作。有着40年汽车制造历史的东风柳汽，一直秉承关怀每一个人、关爱每一部车的企业人文理念，在2004年创立阳光在线服务体系和以日产标准为基础的CS—MAP评价服务体系，加强了服务网络规划与管控，同时不断完善服务工作流程标准作业书，指导整个服务网络以协调统一的标准为用户服务，确保服务效果始终如一、尽善尽美。

　　一直以来，柳汽对服务有着自己的独到理解，柳汽认为服务不仅仅是出现问题就到现场修车这么简单，而是为用户提供一整套的购车用车服务和培训的解决方案，减少用户的使用成本，提高运营效率，完成用户的利润目标，将用户价值最大化。2009年柳汽整车销量创历史新高，突破5万辆大关，销售收入超过70亿元。

　　第一所“一汽丰田希望学校”落成

　　近日，由“一汽丰田·希望工程助学基金”捐助的广元市剑阁县义兴学校正式落成。该校由一汽丰田汽车销售有限公司携手西部大区经销商援建，于去年4月正式奠基。按照计划，在年底前还将有3所“一汽丰田希望学校”竣工，将直接惠及三千余名学生。