雷磊（湖北 学生）

　　[一家之言]

　　江苏镇江丹徒区的官方网站限定投诉不能超过100字。对此，有网友惊叹说，连微博都可以写140字，这个区投诉信箱的精简，是在逼市民用文言文投诉。（1月5日《新快报》）

　　民众于网站之上申诉生活疾苦，不过阐发内心之幽微，寻求公权之帮助。试想一下，倘若遭遇到“不能超过100字”的限制，怎么详细倾诉与阐述心迹？这岂不是心里更堵得慌？

　　对于这样一个限字投诉的设置，多数人都基于负面想象，怀疑是让投诉者“知难而退”的故意安排。百字以内的申诉，固然有利于相关部门的工作人员在视觉疲劳时间之内阅读，但有利于工作恐怕就不见得了。首先，民众所遇的不顺，并非都能在百字文本中得以充分的呈现，如果有人以“高度精炼”的笔法甚至是写诗来表达意愿，工作人员在理解上必然产生困难。其次，这么短的文字肯定无法呈现一些细节或者证据，缺乏这些关键的材料，公仆们的后续工作也只是“无米之炊”。

　　由是观之，限字投诉的求巧之举并不能给办事效率带来任何的改观，实际助长的却是权力的偷懒行为。对一些地方职能部门来说，一朝权在手，万事皆由我，做不做，怎么做，都是自己说了算，容不得民众置喙。种种取巧偷懒之举，反证出行政机构的自我本位。这就是为什么丹徒区官方网站的偷懒并不仅限于字投诉，记者发现该网站的内页多是空白，很多关键信息都缺失。可见，当地的网站已经成了一个“传说”，在网络办公的今天，给民众唱一出貌似亲民的“空城计”。

　　疏通言路，本是官民互动的重要措施，也是社会治理的应有之义，应该不断拓宽、掘深，以期达成官民双方的良好沟通。但限字申诉，无疑是在给表达渠道增添“梗塞”，让水流变细甚至没有。民间意愿不能得到充分的表达，民意疏导的“言塞湖”就会形成。

　　官方的自我本位逻辑不除，其责任意识就无法树立，长此以往，后果必然是行政部门有组织地不负责任。就如，投诉都需要满足行政人员的阅读习惯而限制字数，那么，民众的诉求伸张也只有看相关部门的心情了。