□晚报记者邢进 实习生孟丽君 李恒

　　本报讯昨日，省卫生厅召开全省三级医院十大指标目标管理责任书签定会，要求今后对全省三级医院全面实施“十大指标”宏观监管和考核评价，并要求实行月报制度。每个月的8日之前，都要将“十大指标”的运行情况上报河南省卫生厅。按照这些指标要求，今后病人在门诊服务中，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟，将会享受到更为优质高效的医疗服务。

　　据悉，省市卫生行政部门要制定监督考核办法，对全省三级医院运行情况进行暗访，及时发现存在问题，原则上于半年和年终分别进行一次考核，考评结果全省通报，对先进单位进行表彰；同时对未完成指标、问题突出的单位实施相应处理直至责任追究。

　　床位

　　尽量缩短病人住院天数

　　按照这一指标要求，医院床位设置要经卫生行政部门核准。严格控制床位规模，确保医疗质量，保障医疗安全，床位使用率要控制在93%左右。尽量缩短病人住院天数，提高床位使用率，预留7%的床位收治重症患者。

　　人力

　　护士至少占卫生技术人员50%

　　根据临床需要科学、合理配置医护人员，确保护理质量和服务水平的提高。全院病房实际开放床位与病房护士之比大于等于1∶0.5，医院护士总数至少达到卫生技术人员的50%，医护比为1∶2。其中各科ICU医师与床位之比为0.8∶1，护士与床位之比为3∶1。

　　诊疗

　　服务

　　等候时间不超过10分钟

　　执行预约挂号制度，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间小于等于10分钟。急救绿色通道畅通急诊科室应有固定的急诊医师、护士，且分别不少于在岗医师、护士的75%。急诊留观时间原则上不超过72小时。

　　落实首诊负责制，医院提供24小时急诊检验服务，血、尿、便常规检验、心电图等常规检查项目自检查开始到出具结果时间小于等于30分钟，生化、凝血、免疫等检验项目小于等于6小时，细菌学等检验项目小于等于4天。超声自检查开始到出具结果时间小于等于30分钟，术中冰冻病例自送检到出具结果小于等于30分钟。

　　三级综合医院择期手术患者术前平均住院日小于等于3天，患者平均住院日小于等于15天，病床周转次数大于等于19次/年；三级专科医院平均住院日、床位周转次数不高于全国同级别5所医院平均水平。

　　医疗

　　质量

　　处方合格率大于等于95%

　　院长为医疗质量管理第一责任人，定期专题研究医疗质量和医疗安全工作。坚持院长接待日，院长查房制度，落实《病历处方书写规范》，甲级病历率大于等于90%，处方合格率大于等于95%，麻醉处方合格率100%。

　　医疗

　　安全

　　年内输血安全事故为0

　　建立并落实医患沟通制度，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权。药品和医疗器械临床实验、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率100%。

　　公开患者投诉渠道和流程，及时妥善处理投诉。年内承担主要责任以上的一级医疗事故数为0，输血安全事故为0，医院感染暴发时间为0。出院患者对医疗服务回访满意度大于等于90%，门诊满意度90%。

　　药品

　　综合医院药品收入占总收入小于45%

　　严格执行合理用药五项制度：合理用药培训制度、抗菌药物分级管理制度、临床药师查房制度、处方点评制度、合理用药监测、报告与评价制度。基本药物使用比例符合国家规定，三级综合医院药品收入占总收入比例小于45%；三级专科医院药品收入占总收入比例不高于全国同级5所医院平均水平。

　　公共

　　卫生

　　具有消化道、呼吸道传染病救治能力

　　规范设置相对独立的感染性疾病科门诊（发热门诊）和病房，具有消化道、呼吸道传染病救治能力，应对手足口病、甲型H1N1流感救治设立的PICU和RICU等医疗设施、设备、人员配备符合国家和省卫生厅要求，PICU和RICU经省卫生厅验收合格率100%，传染病报告率100%。

　　效益

　　医务人员收入与医疗服务收入脱钩

　　严格落实绩效考核制度，严禁开单、开放提成、严禁乱收费、分解收费。医务人员收入分配不与医疗服务收入直接挂钩。门诊人均费用不高于同期、同行业、同级别医院平均水平。

　　实施“五大工程”有力有效

　　医德医风建设成效显著