□本报记者刘婧孜

　　龚海邱祎

　　东部城区供暖咋频频掉链子？年年改造效果咋不明显？暖气片不热谁该负责任……连日来，省城气温骤然降低，最低气温达-11℃，在市民最需要暖气的时候，东部城区一些小区却遭遇“暖气荒”，不少市民对供热企业的供暖质疑。

　　为啥最冷时供暖总跟不上

　　“ 在天寒地冻、 市民最需要供 好暖的时刻，家里温度上不去，太痛苦了。”6日，益寿路22号居民孔先生对此很疑惑，他说这已经不是东部城区供暖第一次“掉链子”了。“去年12月也一直不怎么好，天越冷，暖气也越冷。”

　　据孔先生介绍，1996年时小区是单位自烧锅炉供暖，家里非常暖和。自从2000年使用集中供暖后，情况都不是很好。他回忆，不仅2009年—2010年的采暖季供暖之初屋里就不热，上一年情况也不很理想。

　　据了解，2008年11月15日是当年采暖季正式供暖的第一天，本报问暖热线就接到了很多东部城区市民打来的电话，全都反映暖气不热的问题。从投诉内容来看，投诉的问题主要集中在两大区域，其中一个就是济南东部城区，也就是黄台电厂南线供热区域，主要是甸柳—解放路—和平路—文化路—历山路沿线小区。

　　“东部城区供暖关键时候为啥老‘掉链子’？”文化西路柴油机厂宿舍的王先生告诉记者，连续四年来，冬天尤其是最冷的时候，东部城区的供暖肯定会出现问题，这到底是为什么呢？

　　年年说改造咋不见效果

　　据了解，由于连年供暖出问题，2009—2010采暖季开始之前，不少供热企业表示，已经对管网进行了维护和改造，为新的采暖季做好了准备，但供暖真的开始后，各种问题也就随之而来。2007年、2008年连续两年冬季最冷时，东部城区供暖出现问题，供热企业曾多次表示，供暖结束后一定要对管线进行维护和改造。

　　6日，家住燕子山路2号的何女士告诉记者，每年供暖季开始之前，供热企业都会发布相关信息，表明为供好暖而做出的各项努力，但至少从她所在的小区来看，效果不甚如意。

　　家住柴油机厂宿舍的陈先生也表示，供热企业集中供暖也不是一年两年了，应该对居民用暖过程中碰到的难题有所了解，在每年的供暖实践中有所改进，让市民的采暖一年更比一年好。“这才是供暖进行各方面改造的最重要的意义。”他认为，如果供热企业年年说改造，但是市民不能明显看到改造之后的效果，那各种所谓的改造就失去了价值。

　　暖气不热谁该负责

　　“ 另有房产的邻居都走得差不 多了。”益寿路22号的居民孔先生告诉记者，不少同事在阳光舜城有房产，感觉益寿路的家中不热，就“转投”那个家了。“听说阳光舜城的家里挺暖和，至少在家里不用裹着羽绒服。”

　　“市民都按照一个价格缴纳采暖费，可是享受到的温暖却不是等量的。”在采访中，不少市民对记者表达了这种不满。

　　“到底为什么不能达标供暖？”益寿路22号宿舍的居民刘女士感慨，家中每次供暖不好，有关单位总有不同的解释，现在又说电煤紧张，难道这就是“暖气荒”的主要原因？到底市民的用暖问题卡在了哪里？应该由谁来承担责任？“市民眼见才能为实。”她建议，有关单位应敞开大门，让市民真正了解供暖的难处。“如果真能亲眼看看问题所在，我们也不是不能理解的。”

　　家住和平路80号的孙先生认为，供暖也是一种商品，用暖户花钱购买了供热企业的供热服务，供暖质量不达标，就是商品质量不过关。市民花了钱，就应该享受应有的服务，享受不到，理应得到一定赔偿。

　　浆水泉热源厂咋不能救急

　　为缓解东部城区热源紧张的局面，省城总投资2.1亿元，规划建设了浆水浆水泉热源厂咋不能救急泉热源厂，该热源厂从2008年起开工建设，有消息称，浆水泉热源厂1号锅炉在2009年12月26日已经开始烘炉，也就是说1号锅炉已具备运行条件，可作为备用锅炉，根据天气实际情况随时启动。该锅炉可满足180万平方米供热需求。到2010年11月份二期工程全部完工并投入运行后，东部热源难扩容现象将得到彻底解决。

　　“1号锅炉已经投入使用了吗？”很多省城东部城区的市民都非常关心浆水泉热源厂的情况。济南市民韩先生认为，既然1号锅炉已经具备运行条件，就应该赶紧“上马” 投入使用，“先救急再说，要不然投入那么多钱干什么？”

　　家住和平路80号的张女士表示，有关部门说浆水泉热源厂已投入使用，但到现在为止，大家还没感受到这个热源厂带来的好处。如果启用了，为何东部城区供热依然紧张？如果这么冷的天还没启用，那到底是为什么？有关部门能不能站出来给市民一个解释？