本报1月20日讯(记者 刘晓群)12345市民服务热线2010年度“代表、委员——— 市长直通车”开通以来，日均受理市民来电、来信3500余件，受理量增加近两成。其中，“建议型来电”占来电总数三成。

　　市两会期间，市民对下一步我市城市建设管理、医疗卫生、居民生活保障、新建小区配套设施建设及学龄儿童入学等问题给予广泛关注。市民王先生建议，目前济南东西方向没有较大的交通枢纽，希望能在小清河上方修建轻轨，建成连接济南机场到西客站的快速通道，同时起到观光效果。孙先生建议在泉城广场南侧建设泉水广场，把72名泉的微缩景观放在广场中央，西边建设山东大剧院，东边建泉水博物馆，以呈现济南文化。

　　上周，市政协委员做客12345市民服务热线接听了300余个市民来电，截至19日，相关部门全部进行了处理，并对市民进行回访。12345市民服务热线人士分析，第十一届全运会等大型活动在我市成功举办，全面提升了城市形象，激发了广大市民关注城市发展、主动建言献策的热情。