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各方建议服务热线免费

http://www.sina.com.cn  2010年03月20日06:01  荆楚网-楚天金报

  荆楚网消息 (楚天金报) 昨日,本报报道了《“服务热线”成“烧钱热线”?》之后,在社会上引起强烈反响,多家门户网站转载本报道,数百名热心市民给本报打来电话,一致建议,政府服务热线电话应该免费。

  读者:收费不合理

  昨日,热心市民陈先生看了该报道之后,给本报打来电话表示,他很关心社会上发生的事情,看到一些不平事,经常会给政府服务部门的热线拨打投诉电话,一直以来,他都以为政府部门的这些服务热线是免费的,在看了本报报道之后,才知道这些热线都是收取电话费的。对此,他认为不合理,尤其是市长热线不应该收费。如果老百姓知道这些电话是收费的,相信很多人以后都不会再去投诉和提建议了。

  学者:热线是桥梁

  昨日,华中科技大学生命科学与技术学院副院长何光源和教授杨广笑,也给本报记者打来电话表示,很多人都不知道这些政府部门的热线是收费的,尤其是市长热线,大家都认为市长热线是倾听民声的,老百姓给市长热线打电话反映的都是现实中存在的问题,是因为相信政府,才去打这个热线倾诉和投诉,去提建议和意见。政府能不能帮助老百姓解决难题是一个问题,但是热线收费是完全不应该的。这些热线是市民与政府沟通的桥梁,收费与设置它的初衷相违背,强烈建议免费。

  网评:收费成瘾的缩影

  “这真是咄咄怪事”。本报报道被“浙江在线”转载之后,“浙江潮”评论板块以《服务热线收费是收费成瘾的一个缩影》为题,对此事进行了深刻剖析。

  该评论认为,市民无论是投诉还是建议,都出于一个公民的责任,体现出对政府工作的支持和配合。市民反映情况,或存在的问题,或需要改善提高的不足,都意味着政府工作中的失责失误,且不说追究政府的责任,至少这电话是因为政府的工作不到位甚至不作为乱作为而打,电话费首先理所当然也要政府买单啊。

  该评论还称,服务热线收费,不仅是对执政为民的消解,也必然会损害政府的形象。

  亲爱的读者和广大网友,您对政府服务热线收取电话费,有何看法和感想?本报邀请您参与调查:一、您可直接登录本报网站“金网”www.ctjin.com,参与调查;二、可发送短信至本报短信报料平台02786788888;三、可以直接拨打本报新闻热线 027—86788888,武汉市内市民可拨打免费电话8008806666(限座机);四、直接将短信发送至记者手机18907185277。

  (记者梅丹)

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