时报4月16日讯 (记者张娜)今天上午，在我市进行友好访问的印度尼西亚诗都阿佐市代表团在该市议会议长达武·苏特瑞斯诺的带领下，到12345市民服务热线参观考察。

　　印度尼西亚诗都阿佐代表团现场参观了市民服务热线受理大厅和市政府门户网站，并观看了热线来电受理、转办工作流程。达武·苏特瑞斯诺议长接受记者采访时表示，参观市民服务热线大厅后感到很震惊，济南拥有60个坐席和先进办公系统的热线服务平台，利用现代化的信息技术手段，将社会资源与政府公共服务有机结合，24小时全天候为市民提供帮助。

　　市外办主任李敏说，去年市民服务热线开通英语坐席服务后，为大量来济外籍人士提供了服务。12345市民服务热线已经成为济南城市形象新品牌。

　　据介绍，济南和诗都阿佐市于2008年开始友好往来，在教育等方面开展了交流与合作。这次达武·苏特瑞斯诺议长还将考察我市经济、体育、卫生和公共服务等领域的发展情况，探讨与我市的合作机会。