省博物馆免费对市民开放以来，每天排队领票参观的市民都排起了长队。 陈飞 摄

　　从2008年3月20日起，每逢周末和节假日，到湖南省博物馆排队领票免费参观的队伍，从博物馆大门延伸到几百米外的烈士公园西门，成为长沙市东风路上一道独特的风景。免费开放改变了人们的生活方式，免费开放让更多的人享受了文化成果，这是这道风景带给许多人的印象。可是这道风景背后隐藏的难言之苦却往往被人们忽略。

　　观众：谁来替我遮风挡雨？

　　昨日上午9时，湖南省博物馆门口，等待领票参观的游客排起了近百米的“长龙”，一直排到烈士公园西门。“今天还好天气不错，去年夏天，我陪一个朋友来参观，在烈日下，我顶着报纸，排了2个小时的队，热得那个汗啊，湿透了衣裳。”湖南师大一位退休老同志告诉记者。等记者采访完出省博时已11时，这位老爹拿到了参观券，只是要等到下午2时半才能入场。

　　据了解， 2008年3月20日省博物馆免费开放，激发了人们的热情，游客骤增，去年省博接待国内外游客达141万人次，虽然省博的日接待量为2000至3000人，但省博设定了日接待观众数上限——5000人，在节假日甚至达到了近万人次。随着武广专线的开通，今年省博的参观人数骤增。今年1月至4月15日，参观人数达到了282603人，比去年同期增长65.6%。

　　旅行团：预约怎么这么困难？

　　省博的参观者分为散客和团队观众，团队实行预约参观制，昨日，市内一些旅行团抱怨，现在省博预约十分困难。一位旅行团负责人提到，一个18人的团，提前5天预约参观，从早上9时起就约不到了，而且有时候大巴还进不了博物馆大门。

　　据了解，目前到省博参观的以旅行社组团为主，占总人数的70%。今年1月至4月15日，参观省博的旅行社人数比去年增加了328.5%。为此，省博开通了网络、电话、传真三路预约热线，旅行社国内团队可提前5天预约，境外团队可提前7天预约。可是由于参观人数激增，一些旅行团往往在没有确定的情况下就预约，结果不能成行，造成博物馆工作被动。

　　省博：数量、质量如何能保证？

　　湖南省博物馆副馆长刘小豹告诉记者，武广专线开通后，带动了长沙旅游业的发展，武广沿线城市的参观者蜂拥到长沙，省博的参观人数激增，居高不下的参观潮给省博的开放接待工作带来了巨大的压力，也使省博遇到了一些难以解决的问题，如博物馆的现有场馆条件已难以满足观众持续高涨的参观热情。

　　“尽管我们适时调整了参观人数的上限，但仍有不少人因没领到票而抱憾而归。”刘小豹说，“日接待参观人数超量，展厅的参观环境已大不如前，我们对展厅温度、湿度、有害气体、尘埃粒子等环境因素的观测数据表明，观众量的持续超量已对展厅文物保存环境造成巨大压力。”