本报4月18日讯(通讯员 燕法贵 李孝玉)近日，青岛澳柯玛集团人力资源部一行10人来到商河县劳动保障局，对该局提供“一站式服务”、一天内招聘到150名合格工人表示答谢。这是商河县劳动保障局全面推进ISO9001质量管理体系建设，提升管理水平、服务水平的一个缩影。

　　2008年3月，商河县劳动保障系统开展了贯彻ISO9001质量管理体系标准工作，当年11月开始了质量管理体系认证试运行，2009年11月正式通过国家质量管理体系认证中心的认证，两年内完成了精简审批程序、优化服务环境、建立信息平台、证照办理、维权绿色通道等子项工程。商河县劳动和社会保障局是全省劳动保障系统和全市党政部门第一个推行ISO9001质量管理体系的单位。

　　在质量管理体系建设过程中，

　　商河县劳动保障系统始终把“服务需求、群众满意”作为工作的出发点和落脚点，实现了管理的科学化、规范的标准化，形成了“用制度管人、按流程做事”的良好氛围。在劳动力培训招聘、社会保险缴纳、投诉举报受理各个环节，均进行了流程再造，统一了服务标准，形成了流程化、规范化、现代化、保障化的服务方式。与此同时，他们按照“服务最优”的原则，创新品牌培育机制，完善配套制度和流程，为群众打造了公平、规范的服务平台。

　　他们把新增就业岗位、失业调控、解决困难群体就业、落实就业政策、加大就业资金投入等作为重点工作目标，扩大公益性就业组织的覆盖面。2009年完成就业再就业任务3268人，围绕县开发区、产业园的建设搞好劳动力资源配置服务。帮扶“零就业家庭”62户，使78人实现了再就业，帮扶农村“零转移家庭”70户，转移人员101人，做到了动态消零。先后组织了5场人才招聘会，提供岗位近3万个，达成意向近15000人，转移农村劳动力37302人。整合县职中、训练中心、商贸中专等10处社会培训资源，形成比较完善的职业技能培训体系。在全省率先成立了校地联合的技能培训机构——— 济南技术学院商河服务站，借助济南技术学院的教育管理、技能培训优势，提高农民工、企业职工的就业适应性和竞争力。