国际在线消息（记者 林路、刘东伟）：在上海世博会试运营前一日，上海世博会官方服务热线962010今天（19日）正式启动多语种服务，除中文外，热线拥有包括英、法、日等12国语种的语音咨询服务，将可为海内外游客提供涵盖世博园区5.28平方公里内的上海世博会相关信息。

　　这些语言包括英语、法语、日语、朝语、阿拉伯语、西班牙语、俄语、意大利语、马来语、印尼语、泰语、德语。世博热线试运营至今，服务几乎覆盖全球，境外咨询电话横跨亚、欧、美、非、大洋5大洲、33个国家。

　　目前，世博热线在线坐席数为60席，5月1日后将增加至120席，并会根据客流量调整坐席数量，世博热线全天候24小时服务，将为来自全球的参观者提供优质的语音服务。