本报海口4月19日讯（记者纪燕玲）今天，海口巴士股份有限公司在街头和网上开展海口巴士公交满意度调查。南国都市报记者获悉，截止今天下午，对于“公交车辆车容车貌、站点设施和站点设置”以及“部分司乘人员语言不文明、态度生硬，不尊重乘客”两大问题市民反映最为强烈。

　　记者了解到，此次全民大调查主要包括“司乘人员的服务态度问题”、“线路车辆的运营秩序问题”、“线路车辆的营运安全问题”以及“线路车辆内外卫生清洁问题”四大方面。调查针对人群年龄为“12岁-60岁”，主要分为：游客、上班族、老人、病人、残疾人、孕妇、学生。

　　调查地点主要集中在海口市人流量较大的商场、超市站点；人流量较大的公交站台；游客集中区域以及学校站点等。全民调查时间为：4月19日--4月29日。

　　南国都市报记者下午获悉，首日发放出的600多份调查问卷中，共统计回收有效调查问卷560多份。网上问卷调查截止下午5点已经有数百人参与。从市民反映的情况来看，对于“公交车辆车容车貌、站点设施和站点设置”以及“部分司乘人员语言不文明、态度生硬，不尊重乘客”两大方面的问题市民反映最为强烈。

　　林女士是公交一族，她乘坐的不仅是海口巴士公司旗下的公交，对于海口公交她有话要说。“公交车经常不给老人停车”，富有爱心的她一张口便批评司机没良心。

　　她告诉南国都市报记者，她乘坐公交车时看到很多司机经常离老人很远的地方停车，老人腿脚不方便自然跟不上，只能眼睁睁地看着公交车开走。有一次她忍不住骂了司机：“你们不会老吗，太缺德了”。