资料图：郑州火车站

　　空调车咋不开空调？客运室为啥成了休息室？列车允许带病上路吗？

　　一、恁热的天，咋不开空调？

　　6月22日14时15分，从郑州始发，开往西宁的K889次列车，被旅客们愤怒地称为：“焖人的火车！”

　　河南省气象台发布，当日全省偏南风3级，最高温度北中部36℃至38℃。

　　我78岁的老母亲，乘K889次列车去灵宝，我掂着随行的东西，送母亲到郑州火车站。

　　检票进站时，我和母亲怕挤，走得比较靠后。登上14车厢时，感到闷热异常。再往里走，看到早上车的旅客个个汗流满面，有的男旅客，光着膀子。车厢里，旅客们一片喊热声、抱怨声、谩骂声：

　　“这要热死人啊!”

　　“空调车，为什么不开空调？”

　　“车窗也打不开，要焖人肉啊！”

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　　我为母亲找到座位——45号，放好东西时，已经顺脸流汗，头发蒙。

　　我走出车厢，T恤衫几乎湿透，问列车员：“恁热的天，咋不开空调？”

　　列车员说：“不知道。”

　　我拐到地下通道准备往下走，回头看到一位拿着喇叭的女工作人员，误认为是列车长。我朝她大声说：“列车长，恁热的天，车窗又封闭，车厢内咋不开空调呀？要热坏人啦！”

　　那女的回头看看我说：“我不是列车长，我管不了。”

　　二、客运室，为啥不管事？

　　在地下通道的北出口，很多旅客拥挤出站。我看到左边的“客运室”，门开着一条缝。

　　我慢慢推开门，对一位端着茶水的人说：“我想向您反映一个问题。”

　　他回答说：“我不是这里的。”

　　这时，我感到自己错了：人家没穿铁路制服，向人家反映啥？

　　除他之外，室内仅有一人，穿着铁路制服，正趴在右边的桌子上睡觉。我走向前，用食指尖轻轻地点点桌子。

　　他慢慢抬起头。

　　我说：“我想向您反映一个问题。”

　　他说：“我不管事。”

　　我说：“客运室，不管事？”

　　他说：“这是休息室。”

　　我看看他的胸章号是：51620。

　　出了门，我又一次回头看看，门上面写的确实是“客运室”。我纳闷：既然这是“休息室”，为什么不写明，难道不怕别人打扰吗？休息室设在乱哄哄的出站口，不怕影响休息吗？