□讲述:广西桂林市象山区检察院检察长 李劲松

　　象山区是广西壮族自治区桂林市的政治、经济、文化、交通中心，是一个老工业区，如今面临产业升级，城市各种工程改造繁多，涉及群众利益杂，刑事案件多而杂。2006年7月，我任检察长后，针对这种情况，带领班子成员下厂进村走街串巷，进行调查研究，同时创新工作机制，以“三体现”为工作目标，主动协调有关部门，积极化解辖区涉法矛盾和纠纷。

　　把信访工作目标体现到为群众排忧解难上来。我院开拓创新，制定了为民服务“三心”工作制度。即要求每位信访干警用“热心”迎接每位来访者，用“责任心”受理每件申诉案件，用“爱心”化解社会矛盾。使来访者忧心而来，满意而归。同时，对群众来信，坚持检察长或主管副检察长亲自批阅、亲自答复制度。近几年，我院共接待来信、来访268批351人次，做到了件件有落实。

　　把信访工作目标体现到维护群众的合法权益上来。一方面，对来信来访人员坚持两条基本原则:凡是利益诉求合理的，坚持按程序快速办理;凡属双方矛盾纠纷的，坚持以息诉为落脚点，力争将群众反映的问题解决在当地，处理在当时。另一方面，对群众密切关注的重大利益问题，坚持在法律监督层面早作为、减少上访。

　　把信访工作目标体现到维护辖区稳定、营造社会和谐关系上来。一方面，着力解决一批信访积案，承诺一批热点信访案件，化解一批信访矛盾纠纷。解决信访工作中的难点问题、重点问题，服务大局。另一方面，把信访工作前移，由被动接待信访变为主动预防。桂林市正丰生态科技有限公司连年亏损，一名领导又因贪污发案，职工情绪不稳。查处该案后，我院向该公司发出“强化公司管理五条意见”的检察建议，帮助公司摆脱了困境。

　　我院“三体现”的工作目标取得良好效果，得到地方党委、政府和上级检察院的肯定，也得到了社会各界和群众的赞扬。2008年我院获“全国文明接待室”称号;2009年做到无积案、无重复上访、无涉检上访;今年，又被高检院授予“全国模范检察院”称号。

　　(采访:本报记者梁洪 通讯员唐望修 江明初)