深圳晚报记者陈莉报道 目前，随着旅游消费和网络购物、电视购物等新型消费方式的兴起，跨区域投诉日趋增多。在日前召开的2010年城市消费维权杭州论坛上，深圳、北京、天津、上海、重庆、香港、澳门、杭州、沈阳、大连、长春、哈尔滨、南京、厦门、济南、青岛、武汉、广州、成都、昆明和西安，21城市的消协(消委会、消保委)联合签署了《城市消费维权直通车合作备忘录》（以下简称《备忘录》），建立了畅通、快捷、高效的维权通道和信息互通、维权互动合作机制，以降低广大消费者的异地维权成本，确保跨区域投诉异地受理高效便捷。

　　根据《备忘录》，21城市的消协(消委会、消保委)实现了跨区域投诉的异地处理。消费者在任一合作消费者组织所在地购买商品或接受服务，其合法权益受到损害，可通过电话、邮件、传真或信件等方式向其住所地的消费者组织投诉。接收投诉的消费者组织接收到投诉后，会尽快将该投诉移转至被投诉方所在地或经营地消费者组织。被投诉方所在地或经营地的合作消费者组织对受理的投诉，要对争议事实进行认真调查、核实并尽快处理。

　　在本次会议上，21城市消费维权组织还建立了信息互通、活动互动、联手维权机制。共同打造城市消费维权联盟网（ｗｗｗ．315ｃｉｔｙ．ｃｏｍ），及时将本单位消费维权的典型案例等信息在网站上发布，共建消费安全预警机制。