她很用心

　　昨天，记者走入康桥华城社区，小马在门口迎接：“我叫马翼，呵呵，叫我小马就行。”她个子不高，身材瘦小，扎着马尾辫儿，穿着一身深蓝制服，更显单薄。

　　自2008年进入河南长城饭店物业公司工作，小马已经服务过小区的好几栋楼，小区的大部分居民都有她的电话。

　　边走小马边介绍，这是个新小区，所以她一开始的工作就是负责帮助邻居们搞装修。“刚开始的时候，遇到问题也是头都蒙了，理论知识根本解决不了这么多琐碎的问题，只能用心学、用心看。”

　　一栋楼有近300户人家，为了保证装修安全，小马是一家一家，走了个遍。

　　“谁家是个什么情况，我都记得住。”

　　一位老太太说：“这姑娘可不错了，贴心、细心又负责任，像我们的‘小管家’似的。”

　　在长城康桥华城社区，一个名叫马翼的姑娘是个开心的“向日葵”。

　　在老人眼里，她是邻家的孩子，热心帮忙。在孩子们眼里，她是隔壁的大姐姐，和他们玩儿得很开心。

　　其实，她的眼里也有悲伤。

　　她的老家在驻马店，商专毕业后，通过自考取得本科学历。双亲在近几年相继离开，今年25岁的她和弟弟相依为命，而弟弟又去了北京打工，这让她更加惦念和操心。

　　“虽然这几年小马家里有不少变故，但她从来没耽误过工作。”同事王延涛说，“居民的小事，就是我们的大事，所以一定要真心对待每一个居民。”

　　晚报记者 黄盈/文 通讯员 朱琳/图

　　她很热心

　　记者跟着小马继续溜达，正巧碰上一位大爷坐在石凳上，一看到小马，大爷摆摆手：“哎，小马，快过来给我看看。”小马忙过去。

　　“刚才刮风，好像沙子进眼里了，给我吹吹……”

　　“好嘞。”小马又吹又揉的，终于把大爷的眼睛弄舒服了。

　　“呵呵，这个大爷可粗心了，上次他家锅盖都被吹跑了，我帮他找，才认识的。”

　　原来，前一段下雨的时候，大爷在家做饭，大风竟把锅盖从厨房的窗户吹了出去，小马正巧在楼下，看到锅盖掉到了二楼的玻璃层上。

　　当时还下着小雨，玻璃又滑，小马搬来梯子，爬上去拾回了锅盖。

　　她很贴心

　　从小马的同事那儿，记者还知道了一件事。

　　几周前，一位70多岁的老太太把自己锁在了卫生间里，隔着好几层门，在楼道里巡视的小马还是听见了老人的呼喊，她扑到门前，大声回应老人的求助，一边不停地安抚着里面的老人，一边开始打电话跟厂家、物业工程部联系。

　　30分钟内，门终于被打开了，老人的女儿也赶了回来，拉着小马的手说感谢。

　　小马告诉记者，她特别关注小区的一些孤寡老人或空巢老人，“我如果几天没见着他们，就会主动去他们家敲敲门，上门和他们聊聊天”。

　　小区的很多老人都跟小马格外得亲，“每次来家里面，想留她吃饭，她却老躲着跑了。这小姑娘心地好啊。”一位73岁的小区居民说。

　　她很真心

　　小马现在服务的那栋楼，小朋友特别多，极具亲和力的小马又成了“孩子王”。

　　上午阳光明媚，几个小孩在小区院子里打闹着。

　　小马指着一个壮实的小朋友说：“看，这个小男生可有意思了，他见人就要别人叫他帅哥，叫别的名字还不行。那个小点的叫童童，但很懂礼貌，每次见我都打招呼……”

　　时间长了，居民都对小马非常放心，谁家买菜做饭腾不出手来带孩子，就送给小马，过个把小时再来领。