进入9月份，车市终于再次迎来销售高峰。在这场没有硝烟的战役中，广汽丰田在全国销售店启动了“广汽TOYOTA感恩4周年”活动，凡在9月30日前购买汉兰达车型的车主，均可享受3年10万公里整车保修周期的升级服务。相比其他厂家的降价促销，广汽丰田把价格优惠转向服务优惠，不仅信守其在服务上的一贯承诺，还进一步凸显出其强大的服务竞争力。

　　此外，至12月底，广汽丰田每个月都会举行“售后车间开放日”活动，通过车主走进售后车间，加强厂家与车主的互动和交流，全面展示广汽丰田贯彻始终的服务品质。对此，业内专家评论，现在汽车行业已经进入充分竞争阶段，在价格上的“小恩小惠”会在短期内打动购买者，但显然难以长期满足消费者；汽车毕竟是一个耐用品，只有高品质的服务才最符合消费者的切身利益。

　　今年以来，汉兰达延续了去年的热销势头，月均销量6000辆以上，前8个月累计销量达51975辆，占据了豪华城市SUV市场第一大市场份额。对于此次活动，广汽丰田执行副总经理冯兴亚接受采访时表示：“在汽车产品日益同质化的背景下，要赢得消费者就要靠差异化的售后服务。”正如行业流行的说法，“第一批车是由销售人员卖出的，而后面的车则是由完善而体贴的服务卖出的。”据悉，为了打好 “服务”这场硬仗，广汽丰田可谓是煞费苦心。从最初引进的世界先进的销售服务系统e-CRB（智能化渐进改善的顾客关系构筑系统）到近期发布的“心悦服务”品牌，广汽丰田始终在服务领域扮演着引领者的角色。广汽丰田将“顾客第一”的服务理念贯穿到汉兰达售前、售中和售后整个过程。售前，一对一的服务，让消费者多角度地了解汉兰达的造型及性能；售中，从新车出库到整车交接，每个进度都力求透明度；售后，通过e-CRB系统定期提醒车主注意车辆的维修和保养，进行无遗漏地跟踪。广汽丰田正是通过这种“尊贵、贴心”的服务体验，让顾客从舒适的心理感受，升华到对汉兰达价值的认同，从而赢得消费者的口碑。广汽丰田长沙销售店的负责人也表示：“汉兰达上市一年以来，其高品质和‘全领域’的强大竞争力为其持续热销打下良好基础，而尊贵、贴心的服务也进一步加深了汉兰达的竞争优势，受到了消费者的一致好评，为顾客提供了超越期盼的全新价值。”