乱停车、乱倒垃圾、公共走廊无人清理……本市的不少老公房由于多头管理，往往面临“一地鸡毛”无人问津的难题，导致保洁费等难以收缴，形成恶性循环。

　　为了解决这个“老大难”问题，今年，静安区将旧住宅小区物业一体化管理列为区政府的“一号工程”，并计划今年年底实现区内全覆盖，改善近20万居民的居住环境。

　　民心工程先听百姓意见

　　石门二路街道的东王小区是此次工程的试点小区之一。和以往政府工程一般由政府“包圆”，直接到小区执行不同，此次旧住宅小区物业一体化管理工程开始前，静安区房管局会同街道、居委会先在居民区召开征询会，听取居民意见。

　　居民们反映，小区南面动迁地块的3个开放式出入口无法封闭管理，对小区出行和安全造成影响，曾反映到多个部门，都难以解决。为此，静安区房管局党委和石门二路街道党工委、物业管理党支部立即开展党建联席会议，广泛听取居民意见，最终制定了根据居民每天上下班高峰等因素错时开放出入口的方案，得到了居民的认可和支持。

　　收费站成了倾诉站

　　居民对小区物业满意不满意，保洁保安费等收缴数字是最好的“成绩单”。为了充分听取居民意见，在东王小区，原先小区的收缴费用站如今“兼任”居民“倾诉站”。居民有什么意见建议可以反映到这里，“倾诉站”及时收集居民想法后，通过联席会议等尽快解决。

　　有居民提出，小区的自行车、汽车都到处乱停放，自行车即使停在停车棚也经常发生丢失情况。为此，党建联席会议上，马上动员小区广大党员居民担任小区管理志愿者，配合物业公司做好车辆停放工作。还和周边单位协商，请他们停放车辆时也不要影响到居民的正常出行和小区环境。不久前，有志愿者发现有人在自行车棚鬼鬼祟祟，马上和保安“通风报信”，在此人撬车时抓个正着！此事一时间在不少居民间传开，大家纷纷感谢志愿者和保安的尽心尽力。

　　居民对物业满意了，费用收缴率自然也水涨船高。原来收缴率在50%左右，现在居民停车费、社区单位保洁保安费的收缴率已经实现两个100%，保洁保安费收缴率也接近95%。

　　据悉，除了一次性财政支出对老小区进行综合环境改造外，今后，静安区财政还将每年支出4000万元，通过政府购买服务的方式“贴补”老房日常物业管理费用，帮助老小区实现物业一体化管理全覆盖。

　　本报记者 宋宁华