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预订酒席缩水 食客双倍获赔

http://www.sina.com.cn  2010年12月21日04:47  荆楚网-楚天金报

  楚天金报讯 金报讯 记者饶纯武 通讯员运刚、李晓报道:同一标准的酒席,菜品却不大一样。是酒店疏忽,还是有意欺诈?昨日,家住蔡甸文兴花园小区的肖玲珊向工商投诉,要求酒店给个说法。

  肖女士称,昨日中午,她在蔡甸新纪缘酒店为刚一岁的儿子摆了22桌庆生酒,亲朋好友齐来道贺。按照与酒店的协定,每桌酒席498元,每桌20道菜。可差不多散席时,有个孩子突然叫道,“我们桌上怎么没有鱼丸呀?”

  她与家人一清点,吃了一惊,22桌酒席中,竟有12桌没上鱼丸,而是用藕丸替代的。此外,散席的8桌菜还有15道主菜未上。算下来,她多付了460元的菜钱。

  她当即向酒店方讨说法。而酒店的解释是,当天酒席多,忙不过来,是服务员疏忽。

  工商人员到酒店调查时酒店方称,当天承办酒席较多,鱼丸子不够,重做又来不及,为不耽误客人用餐,在未告知肖女士的情况下,擅自将鱼丸子改成了藕丸子。对于“少上菜的问题”,是因为席都散了,再上就浪费了。

  工商人员认为,酒店明知上菜“失误”,却不告知消费者,属于故意违约行为,损害了消费者的知情权,应负赔偿责任。经调解,酒店同意按多收菜钱的双倍赔偿消费者。

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