中广网北京1月7日消息 据经济之声《天天315》报道，停机多年不用的手机号码，却突然被催收欠费和滞纳金。是消费者违约？还是移动公司失职？话费滞纳金该不该收？天天315本期聚焦：“滚雪球”般的话费滞纳金。

　　最近有不少消费者反映，自己有的手机已经停机多年不用，但是最近却突然接到移动公司的电话，催收欠费和滞纳金。消费者一时不能接受。那么，电信部门对手机停机多年后突然收取滞纳金合理吗？

　　针对这个问题，我们在中国广播网经济之声的节目平台发起了一个调查，截止到节目播出之前，调查结果是这样的：没有人认为电信部门的做法是合理的；57%的人认为不合理，认为既然已停机就应该只收停机前的欠费本金，而不应该再收取滞纳金；33%不合理，认为消费者可以不交滞纳金；9%的人认为可以收，但是电信部门应该及时告知，而不是等多年之后滞纳金越积越多的时候突然通知收取。

　　网友也通过我们的微博留言讨论：网友史宗建说：我的看法就是，如果往公平的说，双方都有责任承担的，而现在的现状没有那个人会去主动承担责任的，而是找理由互相的推卸责任。

　　在选择使用电信业务之前，要像选购其他商品一样，认真了解电信业务的服务功能和电信业务经营者的服务承诺。在办理电信业务时，一定要签订入网协议，作为接受电信服务的书面凭证。

　　在签订电信服务协议时，一定要认真阅读协议的各项条款，了解合同或服务协议，明确自身所享受的权利以及应尽的义务，确定没有不同意见之后再签字确认。

　　电信服务协议是明确电信业务经营者与用户各自责权的有效凭证，也是用户依法维护自身权益和相关部门协调处理电信服务争议的重要依据，在接受电信服务时，应当妥善保存电信服务协议以及交费凭据，同时要保存好电信企业的宣传材料和其他相关资料。电信服务是一个长期的投资过程，当您的权益受到侵害，这些可以作为申诉的证据。

　　用户在停用手机号码之前，要先请电信运营商先打一份话费清单，查看是否有欠费。如果有欠费，要及时缴清，然后再办理销户手续，以免产生不必要的麻烦。如果订制了有偿服务，要先退订服务项目，再办理销户手续。