中广网本溪1月8日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，辽宁本溪市民，因为供暖问题给本溪市长热线12345打电话求助。结果他打了半个小时，一共打通了4次电话，而且都是接通后被对方挂掉电话，可话费单上却显示他打了96次市长热线，收费25元。本溪市长热线负责人对此的解释是：计费软件不稳定，且已辞退当日值班人员。

　　纵横点评：市长管理好市政，这是他的义务和责任，群众需要通过热线电话反映情况，就说明市政管理存在问题，由此产生的费用应该由公共财政来承担。本溪的市长热线收费也就罢了，打不通也收费，而且乱收费，于情于理都不通。市长热线收到了钱，可民心却是比黄金还要贵重的东西。